25% των ραντεβού για Service Mercedes κλείνονται ηλεκτρονικά! Το ξέρατε;
SEAT service και σε μοντέλα 4+ ετών: Λεπτομέρειες που κάνουν την διαφορά
SEAT Arona: Πώς τα πάει τo μικρό SUV σε τιμές & ευκολίες after sales;
Σημαντική βελτίωση δείχνει το επίπεδο των ηλεκτρονικών καταστημάτων στην Ελλάδα, καθώς μόλις το 10% δεν παρέχει ουσιαστική πληροφόρηση και συνεπώς πρέπει να αποφεύγεται από τους καταναλωτές.
Bελτίωση στη λειτουργία των e-shops
3376 Επισκέψεις στο άρθρο
Σημαντική βελτίωση δείχνει το επίπεδο των ηλεκτρονικών καταστημάτων στην Ελλάδα, καθώς μόλις το 10% δεν παρέχει ουσιαστική πληροφόρηση και συνεπώς πρέπει να αποφεύγεται από τους καταναλωτές.
Στην έρευνα αξιολογήθηκαν 2.300 ηλεκτρονικά καταστήματα και σύμφωνα με το ELTRUN το επίπεδο των ελληνικών e-shops βαίνει σταδιακά βελτιούμενο, καθώς-σε σχέση με το 2012-παρατηρούνται θετικές αλλαγές σε σειρά τομέων, όπως οι όροι χρήσης και πληρωμής, η προστασία προσωπικών δεδομένων, η πολιτική επιστροφών και η αξιοποίηση μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Έτσι, ένα σημαντικό ποσοστό πλέον, 70%, των e-shops έχει ξεκάθαρους όρους χρήσης, παρουσιάζει πολύ αναλυτικά στον on-line καταναλωτή πως αντιμετωπίζονται τα σημαντικά θέματα σε μια συναλλαγή, όπως δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας, δυνατότητα επικοινωνίας σε περίπτωση διαφωνίας/επιφύλαξης, δυνατότητα αντικατάσταση προϊόντων.
Η έρευνα διαπιστώνει ότι τα συγκρατημένα, αλλά αυξητικά ποσοστά των Ελλήνων χρηστών του internet, περίπου 35%, που αγοράζουν on-line προϊόντα/υπηρεσίες δικαιολογούνται, κυρίως, λόγω της έλλειψης εμπιστοσύνης και γενικής καχυποψίας που έχουν οι Έλληνες στις αγορές από απόσταση.
Η on-line πληρωμή είναι, επίσης, ένα σοβαρό στοιχείο, που επηρεάζει τους Έλληνες on-line καταναλωτές. Σήμερα το 95% των e-shops προσφέρει πολλαπλές δυνατότητες πληρωμής. Ο πιο δημοφιλής προσφερόμενος τρόπος πληρωμής είναι η αντιακαταβολή (91%), γεγονός ενδεικτικό της συνήθειας των Ελλήνων on-line καταναλωτών και του προβληματισμού τους για την ασφάλεια των πληρωμών. Το 81% των e-shops δίνει τη δυνατότητα για πληρωμή με πιστωτική κάρτα και το 72% με χρεωστική, ενώ ένα σοβαρό ποσοστό (63%) προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμής μέσω PayPal.
Σχετικές ειδήσεις
