Από το πρώτο service μέχρι την αντιμετώπιση μιας ζημιάς ή την προμήθεια ενός ανταλλακτικού, ο οδηγός θέλει να ξέρει ότι η μάρκα του θα είναι “εκεί” (χωρίς «μα-μου-σου-του»).