Σύμφωνα με τη φιλοσοφία της iCAUR, οι χρήστες δεν αντιμετωπίζονται ως πελάτες, αλλά ως ενεργά μέλη μιας κοινότητας που μπορεί να συμβάλλει στην εξέλιξη της μάρκας και της εμπειρίας που αυτή προσφέρει.