Νέο συνεργείο Volvo με «προσωπικό μηχανικό»

Η Volvo Cars επαναπροσδιορίζει την έννοια του service αυτοκινήτου, σε έναν τομέα όπου ο τρόπος δουλειάς έχει παραμείνει πρακτικά ο ίδιος εδώ και πάρα πολλά χρόνια. Το εξουσιοδοτημένο δίκτυο συνεργείων της Volvo Cars πρωτοπορεί στον χώρο των After Sales υπηρεσιών του αυτοκινήτου με μία εντελώς νέα προσέγγιση στη συντήρηση και την επισκευή των αυτοκινήτων, στοχεύοντας στην αμεσότερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών του συνεργείου. Πως το κατορθώνει αυτό; Δημιουργώντας την υπηρεσία με την ονομασία Volvo Personal Service, που πλέον είναι διαθέσιμη και στην ΒΕΛΜΑΡ στη Νέα Ερυθραία (8o Χλμ Ε.Ο. Αθηνών - Λαμίας Γέφυρα Βαρυμπόμπης).

Πρότυπο των καινοτόμων επιχειρήσεων
Το νέο πρότυπο, Volvo Personal Service, βασίζεται στις μεθόδους εργασίας Lean, οι οποίες χρησιμοποιούνται στις μοντέρνες βιομηχανίες με στόχο την αύξηση της απόδοσης και τη μείωση των λαθών. Με το νέο τρόπο εργασίας το συνεργείο μπορεί να μειώσει στο μισό τον χρόνο αναμονής των πελατών, αυξάνοντας την ικανοποίησή τους. Ένα πρότυπο που έχουν υιοθετήσεις κορυφαίες εταιρείες, όπως η IKEA, η Skype και η Spotify, αλλάζοντας τους κανόνες του παιχνιδιού στους τομείς που δραστηριοποιούνται.
 
Ένας μηχανικός αποκλειστικά για εσάς
Με το Volvo Personal Service, ο κάθε πελάτης έχει τον Προσωπικό Μηχανικό του, ο οποίος κατά την διάρκεια του σέρβις ασχολείται αποκλειστικά με αυτόν και το αυτοκίνητό του. Έτσι από την στιγμή που ο χρόνος του service έχει μειωθεί, οι πελάτες Volvo δεν χρειάζεται να πηγαινοέρχονται στο συνεργείο, μέχρι να ολοκληρωθούν οι εργασίες στο αυτοκίνητο τους. Αντίθετα μπορούν να απολαύσουν τον καφέ τους στην ειδικά διαμορφωμένη αίθουσα αναμονής, διαβάζοντας την εφημερίδα τους ή σερφάροντας στο Internet μέσω του διαθέσιμου δωρεάν Wi-Fi. Η ακόμα καλύτερα μπορούν να επισκεφθούν το χώρο της έκθεσης και να συζητήσουν τις επιλογές για το επόμενό τους Volvo.