Πόσο καλή είναι η ασφάλειά σου; Θα το μάθεις μετά από τρακάρισμα

Ένα τρακάρισμα, ακόμη κι όταν δεν έχει σοβαρές συνέπειες, είναι αρκετό για να χαλάσει τη μέρα σου. Πρέπει να συνεννοηθείς με τους υπόλοιπους εμπλεκόμενους, να επικοινωνήσεις με την ασφαλιστική και να φροντίσεις να καταγραφεί σωστά το περιστατικό.

Και συχνά χρειάζεται να περιμένεις μέχρι να έρθει κάποιος για την καταγραφή της ζημιάς, χωρίς να γνωρίζεις πόση ώρα θα πάρει.

Στην Hellas Direct, εφόσον το επιτρέπουν οι συνθήκες, δεν είναι απαραίτητο να περιμένεις συνεργάτη στο σημείο. Η καταγραφή μπορεί να γίνει τηλεφωνικά, με τη βοήθεια της ομάδας εξυπηρέτησης.

Ο οδηγός περιγράφει τι συνέβη, δίνει τις απαραίτητες πληροφορίες και στέλνει φωτογραφίες από το κινητό του. Αν χρειάζεται κάποια διευκρίνιση, η ομάδα τον καθοδηγεί, ώστε να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία.

Και πόση ώρα παίρνει όλο αυτό; Η τηλεφωνική καταγραφή ολοκληρώνεται σε λιγότερο από 6 λεπτά κατά μέσο όρο, σύμφωνα με τα στοιχεία της Hellas Direct.

Δεν πρόκειται, μάλιστα, για μια καινούργια υπηρεσία. Η εταιρεία εφαρμόζει την τηλεφωνική καταγραφή από την πρώτη ημέρα λειτουργίας της, εδώ και σχεδόν 15 χρόνια.

Στο πρώτο ενδεκάμηνο του 2025, περισσότερα από 6 στα 10 τρακαρίσματα δηλώθηκαν επί τόπου, σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας.

Για τον ασφαλισμένο αυτό σημαίνει ότι, όταν το περιστατικό μπορεί να αντιμετωπιστεί τηλεφωνικά και είναι ασφαλές να αποχωρήσει, δεν χρειάζεται να μείνει στο σημείο περιμένοντας. Μπορεί να ολοκληρώσει την καταγραφή και να συνεχίσει τη μέρα του, ενώ η διαχείριση της ζημιάς έχει ήδη ξεκινήσει.

Δήλωσες το τρακάρισμα. Το επόμενο που σε ενδιαφέρει είναι πότε θα προχωρήσει η αποζημίωση τρακαρίσματος και πότε θα μπορέσεις να επισκευάσεις το αυτοκίνητό σου.

Αν το χρειάζεσαι καθημερινά, κάθε ημέρα αναμονής μετράει. Και συνήθως δεν είναι μόνο ο χρόνος της επισκευής που σε απασχολεί, αλλά και το πότε θα πάρεις την απαραίτητη έγκριση για να ξεκινήσει.

Για αυτές τις περιπτώσεις, η Hellas Direct διαθέτει το Fast Track, μια διαδικασία ταχείας αποζημίωσης που περιλαμβάνεται χωρίς επιπλέον χρέωση σε όλα τα συμβόλαια αυτοκινήτου και μηχανής της εταιρείας.

Όταν είναι ξεκάθαρο ποιος ευθύνεται για το ατύχημα, η υπόθεση μπορεί να προχωρήσει άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να χαθεί χρόνος σε περιττές καθυστερήσεις.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Hellas Direct για το πρώτο ενδεκάμηνο του 2025, σχεδόν 7 στα 10 περιστατικά που δεν χρειάστηκαν γερανό προχώρησαν άμεσα μέσω Fast Track.

Παράλληλα, 1 στις 2 ζημιές παίρνει έγκριση για επισκευή μέσα σε μόλις 24 ώρες.

Αυτό δεν σημαίνει ότι το αυτοκίνητο θα είναι έτοιμο την επόμενη ημέρα. Σημαίνει, όμως, ότι ο οδηγός μπορεί να έχει γρηγορότερα την έγκριση και να δρομολογήσει την επισκευή του, χωρίς να περιμένει για ημέρες την απάντηση της ασφαλιστικής.

Υπάρχει μάλιστα και μια περίπτωση που ξεχωρίζει: η ταχύτερη αποζημίωση που έχει καταγράψει η Hellas Direct ολοκληρώθηκε σε μόλις 9 λεπτά. Πρόκειται φυσικά για εξαιρετικό περιστατικό και όχι για τον συνηθισμένο χρόνο αποζημίωσης. Δείχνει, όμως, πόσο γρήγορα μπορούν να κινηθούν οι διαδικασίες όταν πληρούνται οι κατάλληλες προϋποθέσεις.

Μετά από ένα ατύχημα, το τελευταίο που θέλεις είναι να ψάχνεις ποιος θα σε εξυπηρετήσει. Να τηλεφωνείς από το ένα τμήμα στο άλλο ή να χρειάζεται να εξηγείς ξανά και ξανά τι έχει συμβεί.

Στην Hellas Direct, η διαχείριση των ζημιών γίνεται από την εσωτερική ομάδα της εταιρείας, η οποία είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα.

Έτσι, ο ασφαλισμένος έχει ένα σταθερό σημείο επικοινωνίας σε όλη τη διαδικασία. Μπορεί να ενημερωθεί για την πορεία της υπόθεσής του, να λύσει τις απορίες του και να πάρει οδηγίες για όσα χρειάζεται να κάνει στη συνέχεια.

Ο οδηγός έχει επιλογές και στο πού θα επισκευάσει το αυτοκίνητό του. Η Hellas Direct προσφέρει περισσότερες από 3.000 επιλογές συνεργείων, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιήσει κάποιο συγκεκριμένο. Μπορεί να απευθυνθεί και στο συνεργείο που ήδη γνωρίζει και εμπιστεύεται.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, 1 στους 2 οδηγούς φτάνει στο συνεργείο μέσα σε μία ημέρα από το ατύχημα, ενώ σχεδόν 8 στους 10 έχουν δρομολογήσει την επισκευή μέσα σε πέντε ημέρες.

Αν χρησιμοποιείς το αυτοκίνητο κάθε μέρα για τη δουλειά ή τις οικογενειακές σου μετακινήσεις, ξέρεις πόσο σημαντικό είναι να μη μένει η επισκευή σε εκκρεμότητα. Και όταν υπάρχει κάποιος να σε καθοδηγεί σε κάθε στάδιο, αποφεύγεις και ένα μέρος από το άγχος που συνοδεύει ένα τρακάρισμα.

Μια καλή ασφάλεια μπορεί να σου φανεί χρήσιμη ακόμη κι αν δεν τρακάρεις. Για παράδειγμα, όταν έχεις βγει για φαγητό ή ποτό, έχεις καταναλώσει αλκοόλ και δεν είναι ασφαλές να οδηγήσεις για να επιστρέψεις σπίτι.

Για αυτή την περίπτωση, η Hellas Direct διαθέτει το Safe Ride Home, μια κάλυψη που βοηθά τον ασφαλισμένο να επιστρέψει χωρίς να χρειαστεί να πιάσει τιμόνι.

Με ένα τηλεφώνημα στην εταιρεία, ο ασφαλισμένος μπορεί να επιστρέψει στο σπίτι με ταξί, με το κόστος να καλύπτεται από την Hellas Direct.

Έτσι, αντί να οδηγήσει έχοντας πιει, έχει μια ασφαλέστερη επιλογή για την επιστροφή του.

Είναι μια πρακτική παροχή που μπορεί να αποτρέψει μια επικίνδυνη απόφαση. Και δείχνει ότι η ασφάλιση δεν χρειάζεται να περιορίζεται μόνο στην αποζημίωση μετά από ένα ατύχημα, αλλά μπορεί να βοηθήσει και στην πρόληψή του.

Τελικά, τι πρέπει να κοιτάς όταν επιλέγεις ασφάλεια αυτοκινήτου;

Η τιμή έχει σημασία και θα συνεχίσει να είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που συγκρίνουμε. Δεν είναι όμως το μοναδικό κριτήριο για να αποφασίσουμε ποια ασφάλεια μας συμφέρει.

Πριν επιλέξεις συμβόλαιο, καλό είναι να γνωρίζεις πώς θα εξυπηρετηθείς αν τρακάρεις. Αν μπορείς να δηλώσεις γρήγορα το ατύχημα, πόσο χρόνο χρειάζεται η έγκριση επισκευής, ποιος θα σε καθοδηγήσει και αν έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις συνεργείο.

Αυτά προσπαθεί να κάνει πιο εύκολα η Hellas Direct, ώστε ο ασφαλισμένος να μη χάνει χρόνο όταν χρειαστεί βοήθεια. Με τηλεφωνική καταγραφή σε λιγότερο από 6 λεπτά κατά μέσο όρο, ταχεία διαχείριση ζημιών μέσω Fast Track, 24ωρη εξυπηρέτηση και επιλογές για την επισκευή του αυτοκινήτου, δίνει έμφαση στην εξυπηρέτηση μετά το ατύχημα.

Γιατί δύο ασφαλιστήρια μπορεί να έχουν παρόμοια τιμή και καλύψεις, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα σε εξυπηρετήσουν και με τον ίδιο τρόπο.

Και τελικά, η καλύτερη επιλογή δεν κρίνεται μόνο από όσα πληρώνεις κάθε χρόνο, αλλά και από το πόσο θα σε βοηθήσει η ασφάλειά σου τη στιγμή που πραγματικά θα τη χρειαστείς.