Έρευνα ικανοποίησης: Ποιες μάρκες βρίσκουν αμέσως τη βλάβη

Η σωστή διάγνωση είναι το Α και το Ω. Όταν ένα συνεργείο εντοπίζει γρήγορα και σωστά μία βλάβη, ο πελάτης κερδίζει σε δύο επίπεδα: αφενός μειώνεται η ταλαιπωρία, αφετέρου περιορίζεται το κόστος.