Η Carglass φιλοξένησε τα μέλη του Ινστιτούτου ΕΙΕΠ στο κατάστημα της στο Μαρούσι και τους παρουσίασε διεξοδικά τον τρόπο λειτουργίας και εξυπηρέτησης των πελατών της.

Η Carglass στην «6η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών»

Ημερομηνία δημοσίευσης: 26/3/2014

Στο πλαίσιο των εκδηλώσεων που διοργάνωσε το ΕΙΕΠ για την «6η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών», η Carglass παρουσίασε σε εκπρόσωπους εταιρειών τον τρόπο και τις δομές λειτουργίας της.

 

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), διοργανώνοντας την «6η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών», δημιούργησε την ευκαιρία στις εταιρείες που συμμετείχαν στο θεσμό να προβάλλουν τους όρους λειτουργίας τους και τον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών τους.

Ειδικότερα, η Carglass ήταν μια από τις επιχειρήσεις αυτές που είχε την ευκαιρία να φιλοξενήσει τα μέλη του Ινστιτούτου στο κατάστημα της εταιρείας στο Μαρούσι και να τους παρουσιάσει διεξοδικά τον τρόπο λειτουργίας της. Μάλιστα, οι εκπρόσωποι αυτοί είχαν την ευκαιρία να γνωρίσουν από κοντά την εξυπηρέτηση της Carglass. Επιπλέον, το ενδιαφέρον των εκπροσώπων προκάλεσε ο δείκτης εξυπηρέτησης Net Promoter Score (NPS) που χαρακτηρίζει την Carglass και ο οποίος για το 2013 έφτασε το 87%, σύμφωνα με την έρευνα που διεξάγει η ανεξάρτητη εταιρεία GfK σε καθημερινή βάση.

Όπως δήλωσε άλλωστε και ο Πρόεδρος του ΕΙΕΠ κ. Γιώργος Βασιλαράς: «Το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών της Carglass, όπως παρουσιάστηκε από τους εισηγητές, σε συνδυασμό με την ξενάγηση στο χώρο του καταστήματος, την άριστη διοργάνωση και την ευχάριστη φιλοξενία, ενθουσίασαν και ικανοποίησαν όλους τους προσκεκλημένους – μέλη του ΕΙΕΠ. Η Carglass με ηγετική θέση στον τομέα δραστηριότητάς της συμμετείχε στο φετινό εορτασμό και μοιράστηκε με τα υπόλοιπα μέλη του Ινστιτούτου, γνώση και βέλτιστες πρακτικές γύρω από την εξυπηρέτηση των πελατών».

 

Τελευταία νέα

 ΧΡΗΣΙΜΑ

Τα νέα δεδομένα στην ασφάλιση αυτοκινήτου

Ποια είναι τα πρόστιμα για τα ανασφάλιστα

Τι σημαίνει Βασική Ασφάλιση οχήματος

Πώς κοστολογούνται τα ασφάλιστρα

7+1 συμβουλές σε τροχαίο

Ασφάλιση αυτοκινήτου για ταξίδι στο εξωτερικό

Πώς επιλέγω ασφαλιστική

Μερική/ολική κλοπή αυτοκινήτου

Προαιρετικές καλύψεις που αξίζουν

Τα... μυστικά της αποζημίωσης

Ακινησία οχήματος & ασφάλιση

Τι ισχύει για την ασφάλιση Ι.Χ. με LPG ή CNG

Τα πάντα για τον Φιλικό Διακανονισμό

Φροντίδα Ατυχήματος: Σε τι εξυπηρετεί

Συχνές ερωτήσεις για την ασφάλιση Ι.Χ.

Θραύση Κρυστάλλων: Τι φθορές καλύπτει

Kρίση και οδική ασφάλεια | VIDEO

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Χρήσιμα τηλέφωνα

Δήλωση ατυχήματος

Αίτηση αποζημίωσης

Δήλωση Φιλικού Διακανονισμού

περισσότερα »