Διαφάνεια στο service

11.075 Επισκέψεις στο άρθρο - Ημερομηνία δημοσίευσης: 2/6/2015

Η Τoyota από το 2007 έχει εισάγει το πρόγραμμα «Διαφάνειας Service» μέσω του οποίου οι πελάτες-κάτοχοι αυτοκινήτων Toyota μπορούν να ενημερώνονται από πριν για το κόστος συντήρησης του αυτοκινήτου τους τηλεφωνικά αλλά και μέσω ειδικών ηλεκτρονικών οθονών μέσα στο συνεργείο. Έτσι, σε κάθε Service Τoyota ο πελάτης απολαμβάνει σύμφωνα με τα πρότυπα του κατασκευαστή:
• Πρόγραμμα Περιοδικής Συντήρησης: ανά 15.000 χιλιόμετρα ή κάθε έτος (όποιο παρέλθει πρώτο)
• Ποιότητα εργασιών από άρτια εκπαιδευμένο και πιστοποιημένο προσωπικό
- Αυστηρά πρότυπα του κατασκευαστή Toyota
- Χρήση διαγνωστικών και ειδικών εργαλείων
- Γνήσια ανταλλακτικά, λιπαντικά και αξεσουάρ
- Χρήση επίσημων τεχνικών οδηγιών από την Toyota
• Δωρεάν Οπτικό Τεχνικό Έλεγχο σε κάθε επίσκεψη service για να έχει ξεκάθαρη άποψη σχετικά με τις άμεσες ανάγκες του αυτοκινήτου του
• Yπηρεσία υπενθύμισης ραντεβού για να μην ξεχνάει ποτέ το service του αυτοκινήτου του
• Ειδικά διαμορφωμένους χώρους αναμονής.

 
  • xx

    Οι μακρόπνοες εγγυήσεις κλπ αναβίωσαν με την κρίση, όταν οι δυστυχείς κάτοχοι αυτοκινήτων σταμάτησαν να πηγαίνουν το σαραβαλάκι τους για service, και είναι ένας ελκυστικός τρόπος για να σε κάνουν να πηγαίνεις στο συνεργείο, όπου βέβαια θα σε γδάρουν, είτε το αντιληφθείς είτε όχι. Αν λοιπόν έχεις αγοράσει ένα Toyota, το αγόρασες όχι για την απόλαυση της οδήγησης, αλλά για την αξιοπιστία του. Γι' αυτό αγνοείς εγγυήσεις κλπ και σταματάς να πηγαίνεις για γδάρσιμο (service). Αν το οδηγείς λογικά, δεν θα σου βγάλει τίποτε. Πιστέψτε το ή όχι, έχω ένα Toyota 15 ετών και 280.000 χιλιομέτρων, το οποίο δεν έχω πάει ΠΟΤΕ για αυτό που λέμε service, και είναι ακριβώς όπως την πρώτη μέρα που το αγόρασα (καινούργιο). Απλώς αλλάζω λάδια, φίλτρα και μπουζί, όποτε θυμάμαι, και αν έχω λεφτά. Πιο πριν, και για 20 χρόνια, είχα ένα γαλλικό και ένα ιταλικό, και τα δύο επίσης αγορασμένα καινούργια. Αυτά που πλήρωσα για service, θα έφταναν για να αγοράσω ένα ακόμα καινούργιο. Έτσι, έμαθα παθαίνοντας. Εσείς θα μάθετε παθαίνοντας επίσης;

      2