ΚΤΕΟ 2025: Νέες υπηρεσίες, δώρα και car delivery για οδηγούς

Ο έλεγχος ΚΤΕΟ παραμένει υποχρεωτικός, αλλά πλέον γίνεται πιο άνετος για τον οδηγό.
Οι νέες υπηρεσίες που έμειναν μετά την πανδημία κάνουν τη διαδικασία ευκολότερη.
Πολλά ΚΤΕΟ δίνουν ακόμη και δώρα ή παρέχουν car delivery για το όχημα.
Προσοχή: δεν έχουν όλα τα ΚΤΕΟ αναβαθμίσει τις υπηρεσίες τους, γι' αυτό θέλει επιλογή.

auto.accessories Team

Τα Ι.ΚΤΕΟ - όχι όλα - έχουν μπει στη “νέα εποχή υπηρεσιών”. Σε ένα βαθμό “υποχρεωτικά” (σ.σ. καθώς αναγκάστηκαν από την πανδημία και μετά να ακολουθήσουν άλλη ρότα) όπως βέβαια και πολλοί άλλοι κλάδοι, εντούτοις σε κάποιες περιπτώσεις θα υποστήριζε κανείς πως “υπερβαίνουν τα εσκαμμένα” λόγω επιχειρηματικής φιλοσοφίας και “εποχής”.
Όσον αφορά στο πρώτο σκέλος της "φιλοσοφίας", η κεντρική λογική είναι ότι “σε καιρό κρίσης ο καλός σχεδιασμός και η ποιοτική παροχή υπηρεσιών κερδίζει μερίδια προτίμησης και το κυριότερο ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ”!
Αντίστοιχα, σε ό,τι έχει να κάνει με το δεύτερο κομμάτι (της "εποχής"), γεγονός είναι ότι τα ψηφιακά μέσα (sites, blogs) και τα social media πολλαπλασιάζουν τις δυνατότητες του... word of mouth.  Κοινώς, το πόσο ικανοποιημένος ή όχι είναι ο πελάτης ενός ΚΤΕΟ στις μέρες μας είναι ΠΟΛΥ πιο εύκολο να το μοιραστούμε όλοι με όλους (φίλους μας και μη) - και με τα ανάλογα αποτελέσματα για το “όνομα” κάθε επιχείρησης... 

Ποιες οι υπηρεσίες που βελτιώνουν την εμπειρία εξυπηρέτησης σε ένα ΚΤΕΟ

Αφού υπενθυμίσουμε συνεπώς ότι και στην χώρα μας ο έλεγχος ΚΤΕΟ είναι υποχρεωτικός (αναβολή ή αφηρημάδα δημιουργούν προϋποθέσεις προστίμου), καλό θα ήταν να μιλήσουμε και για το τι γίνεται στην πράξη.
Πέρα από τον καλό και αξιόπιστο τεχνικό έλεγχο (που αποτελεί λόγο ύπαρξης και υποχρέωσή τους) λοιπόν, κάποια από τα Ιδιωτικά Κέντρα Ελέγχου, έχουν επενδύσει τόσο στην υψηλή κατάρτιση (και εκπαίδευση στην ποιοτική εξυπηρέτηση) του προσωπικού τους όσο και στον σχεδιασμό υπηρεσιών διευκόλυνσης ή πρόσθετης αξίας για τους κατόχους που θα τα επιλέξουν και για τις τεχνικές υπηρεσίες τους.

Υπηρεσίες που βελτιώνουν την εμπειρία εξυπηρέτησης

-Σ΄το θυμίζουν (αν ήσουν ήδη πελάτης τους).
-Σού κλείνουν γρήγορο ραντεβού (και με online δυνατότητες).
-Έρχονται το παίρνουν & το φέρνουν. Σε διευκολύνουν με Car Delivery Services.
-(Αν πας) τελειώνεις γρήγορα (μέσα σε 20΄- 30΄).
-Χαμόγελο, καφεδάκι και ευχάριστη – μικρή - η αναμονή (βάσει σχεδίου).
-Φεύγεις με δωράκια.
-Παίρνεις και συμβουλές “Dos & Donts συντήρησης” (καλής χρήσης).

Σημειώστε πως όλα τα πιο πάνω ΔΕΝ είναι προφανή και δεν ισχύουν σε όλα τα Ι.ΚΤΕΟ. Υπάρχουν επιχειρήσεις τεχνικού ελέγχου που θεωρούν πως “έχουν δέσει τον γάιδαρό τους” (λόγω της υποχρεωτικότητας του μέτρου μα και εξαιτίας “της συνήθειας” του σύγχρονου κατόχου ο οποίος πάσχει από έλλειψη χρόνου για να ψάξει καλύτερη εναλλακτική, οπότε και “τσιμπάει” στο …υπενθυμιστικό ραβασάκι που του στέλνει το ΙΚΤΕΟ που έκανε τον τελευταίο έλεγχο του αυτοκινήτου του και ξανα - πάει εκεί).
Αποτέλεσμα;
Εκατοντάδες δυσαρεστημένοι κάτοχοι και αντίστοιχα σχόλια στα social media.