Ένα νέο εγχείρημα στην εξυπηρέτηση πελατών έχει στα σκαριά η Ford. Όπως ανακοίνωσε ο Frederiek Toney, πρόεδρος του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, η εταιρία προέβη σε αυτό το βήμα προκειμένου να διατεθούν τα ποιοτικά ανταλλακτικά του επιπέδου της Ford σε όλο το κοινό και να τοποθετηθούν από το εξειδικευμένο προσωπικό της φίρμας.
Φυσικά έπαιξε κάποιο ρόλο και το κέρδος, καθώς η αγορά των ανταλλακτικών αφορά ένα τζίρο που ανέρχεται στα 500 δις δολάρια ετησίως. Οι ιθύνοντες της Ford υπολογίζουν ότι σε βάθος δεκαετίας η Omnicraft θα έχει φτάσει στο σημείο να εμπορεύονται το 10-15 % του συνολικού όγκου.
Οι προμηθευτές της Ford θα παρέχουν τα μηχανικά μέρη και η Omnicraft θα τα εμπορεύεται, κρατώντας τις τιμές σε ανταγωνιστικά επίπεδα. Αρχικά η εμπορία και η διακίνηση θα γίνεται μέσω των 10.500 αντιπροσωπειών και συνεργείων της Ford και της Lincoln. Αν όλα πάνε σύμφωνα με το σχέδιο, θα δημιουργηθούν σημεία πώλησης με το σήμα της νεοσύστατης φίρμας μέχρι το 2020.
Η κίνηση αυτή βασίζεται στη λογική των αραιών διαστημάτων αντικατάστασης οχημάτων. Όσο η ηλικία ενός μοντέλου αυξάνει, τόσο σημαντικότερη γίνεται η ανάγκη διαθεσιμότητας ανταλλακτικών. Με αυτή τη λογική πορεύεται η Ford και για αυτό ο Toney περιμένει να στεφθεί με απόλυτη επιτυχία το φιλόδοξο project.
.jpg)