5 after sales υπηρεσίες που αξίζουν
Κλείνεις ραντεβού στο συνεργείο σε ένα λεπτό μέσω κινητού.
Βλέπεις σε video τις βλάβες και ξέρεις ότι σου λένε αλήθεια.
Σου δίνουν αυτοκίνητο για να κινείσαι όσο έχεις αφήσει το δικό σου για service.
Παίρνουν το αυτοκίνητό σου για service ή επισκευή και στο φέρνουν πίσω.
Αν μείνεις οπουδήποτε, ακόμα και στο εξωτερικό, βρίσκουν λύση να συνεχίσεις τη διαδρομή σου (δίνουν μέχρι και αεροπορικά).
auto.accessories Team
Η εμπιστοσύνη και η πιστότητα σε μια μάρκα, χτίζεται σε πολύ μεγάλο βαθμό από την After Sales εμπειρία του κατόχου. Στόχος των After Sales τμημάτων είναι η ταχύτερη και βέλτιστη εξυπηρέτησή των κατόχων. Φυσικά όλο αυτό αποτελεί και ένα πεδίο ανταγωνισμού των μαρκών για το ποια θα προσφέρει καλύτερες υπηρεσίες, κάτι που βγάζει κερδισμένο τον κάτοχο, καθώς έτσι απολαμβάνει καλύτερες και πιο χρήσιμες υπηρεσίες που του γλιτώνουν χρόνο και χρήμα. Ας δούμε λοιπόν 5 υπηρεσίες που πραγματικά αξίζουν:
Κλείνεις ραντεβού στο συνεργείο σε ένα λεπτό μέσω κινητού
- Ναι γεια σας, θα ήθελα να κλείσω ένα ραντεβού για service την Τετάρτη
- Μισό λεπτό να ανοίξω την καρτέλα με τα ραντεβού… Τετάρτη δυστυχώς δεν υπάρχει κάτι, να δούμε για Πέμπτη
- Ναι αν είναι εύκολο
- Έχουμε διαθεσιμότητα στις 11 το πρωί, να το κλείσω;
- Δυστυχώς δεν μπορώ το πρωί, για απόγευμα δεν έχετε κάτι;
Σκεφτείτε πόσο ακόμα θα τραβήξει ο παραπάνω διάλογος, που ακόμα και όταν βρεθεί η ημερομηνία, θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία σας, τον αριθμό πλαισίου κ.ο.κ..
Ο τρόπος για να αποφύγετε όλη την παραπάνω ταλαιπωρία είναι το online ραντεβού, μια υπηρεσία που έχουν σχεδόν όλες οι μάρκες. Οι κάτοχοι μπορούν να κλείσουν ηλεκτρονικό ραντεβού για service, μέσω του κινητού ή του υπολογιστή τους, μια διαδικασία που χρειάζεται μόλις 1 λεπτό. Μπαίνεις, βλέπεις αμέσως τα κενά που υπάρχουν και διαλέγεις το slot που σε βολεύει. Ειδικά αν έχεις συνδεδεμένο το αυτοκίνητό σου σε κάποια εφαρμογή, τότε είναι ακόμα πιο απλή η διαδικασία, διότι στο συνεργείο ξέρουν αμέσως τι εργασίες πρέπει να κάνουν.
Παίρνουν το αυτοκίνητό σου για service ή επισκευή και στο φέρνουν πίσω
Ιδιαίτερα χρηστική ευκολία για τον κάτοχο είναι η υπηρεσία pick up και delivery αυτοκινήτου. Αφού λοιπόν προγραμματιστεί το ραντεβού με το συνεργείο του επίσημου δικτύου, κάποιο μέλος του εξουσιοδοτημένου συνεργείου και κατόπιν συνεννόησης πρώτα, έρχεται και παραλαμβάνει το αυτοκίνητό σας, από τον χώρο που θα υποδείξετε. Έπειτα το μεταφέρουν στο συνεργείο που επιλέξατε και αφού γίνουν όλες οι απαραίτητες εργασίες, σας το επιστρέφουν πίσω. Τρομερά πρακτικό, καθώς δε χρειάζεται ούτε να ψάξετε να βρείτε κάποιον να σας πάει και να σας φέρει (ή να πληρώσετε ταξί), ούτε να περιμένετε εκεί χάνοντας το χρόνο σας.
Σου δίνουν αυτοκίνητο για να κινείσαι όσο έχεις αφήσει το δικό σου για service
Εκτός από το pick up και delivery, οι λύσεις κινητικότητας που προσφέρουν οι μάρκες επεκτείνονται και στην παροχή οχήματος αντικατάστασης. Δηλαδή όσο το αυτοκίνητό σας είναι στο συνεργείο, σας παρέχεται άλλο όχημα για να μετακινείστε..
Είναι σημαντικό να αναφέρουμε πως και το αυτοκίνητο αντικατάστασης, όπως και η υπηρεσία pick up και delivery, είναι πιθανόν να μην παρέχονται από όλους τους εξουσιοδοτημένους επισκευαστές μιας μάρκας, οπότε καλό είναι να το συνεννοηθείτε πρώτα.
