`Ανεση και ασφάλεια με τις after sales υπηρεσίες της Volkswagen
H Kosmocar-Volkswagen προσφέρει ένα πακέτο καινοτόμων υπηρεσιών After Sales που στόχο έχουν να προσφέρουν απόλυτη ικανοποίηση, ευκολία και ασφάλεια στους ιδιοκτήτες µοντέλων της µάρκας.
auto.accessories Team
Οι καιροί απαιτούν µέγιστη ασφάλεια και προσοχή. Έτσι, η Volkswagen φροντίζει τόσο για τον ιδιοκτήτη της µάρκας όσο και για το αγαπηµένο του αυτοκίνητο, µε νέες, καινοτόμες covid-safe υπηρεσίες!
Όλες οι έρευνες δείχνουν ότι οι καταναλωτές του σήµερα αποζητούν ταχύτητα, ευκολία, άνεση & αξιοπιστία στις καθημερινές τους επαφές με τα αγαπημένα τους brands. Παράλληλα, το σκηνικό που έχει διαµορφωθεί, µε τη συνεχή προσπάθεια επιστροφής σε µία «νέα κανονικότητα», απαιτεί νέες, πρωτοποριακές υπηρεσίες και προγράµµατα που θα ικανοποιούν πλήρως τις µεταβαλλόµενες ανάγκες και επιθυµίες των πελατών µιας µάρκας.Λαµβάνοντας όλα αυτά υπ' όψιν, η Kosmocar-Volkswagen πρόσφατα ανέπτυξε ένα νέο σύνολο υπηρεσιών που εντάσσονται στο πρόγραµµα Volkswagen MORE for you, σε επίπεδο After Sales αυτή τη φορά, που στόχο έχει να χαρίσει απόλυτη ικανοποίηση και ευκολία πάντα µε ασφάλεια στους πελάτες της µάρκας.
Οι 4 καινοτόμες υπηρεσίες After Sales Volkswagen
1.Pick Up & Delivery - Παραλαβή και παράδοση του οχήματος στο χώρο επιθυμίας του πελάτη.
2. MyServiceNow – Προγραμματισμός online ραντεβού για service γρήγορα και απλά σε πραγματικό χρόνο και ταυτόχρονα ενημέρωση για το σχετικό κόστος των εργασιών/υπηρεσιών που ο πελάτης έχει επιλέξει.
3.Φροντίδα Clean Plus - Χάρη στο νέο αυτό πακέτο φροντίδας,πραγματοποιείται απολύμανση του συστήματος κλιματισμού με τη χρήση αντιβακτηριδιακού καθαριστικού, ενώ στη συνέχεια τοποθετείται φίλτρου ενεργού άνθρακα. Επιπλέον, παρέχεται εντελώς δωρεάν έλεγχος των βασικών σημείων λειτουργίας του αυτοκινήτου.
4.Online Service - Ενημέρωση για τη διαδικασία service του αγαπημένου του Volkswagen online, από το κινητό ή το tablet και online έγκριση των επιπλέον εργασιών, που μπορεί να προκύψουν κατά την παραμονή του αυτοκινήτου στο συνεργείο.
Κοινός παρονομαστής του σχεδιασμού και των τεσσάρων υπηρεσιών είναι η ασφάλεια, η κορυφαία εξυπηρέτηση, η άνεση και η ευκολία την οποία η Kosmocar-Volkswagen θέλει να προσφέρει σε όλους τους πελάτες της.
Στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Συνεργατών Service Volkswagen τηρούνται αυστηροί κανόνες υγιεινής με εφαρμογή προστατευτικών καλυμμάτων στα αυτοκίνητα που εισέρχονται για εργασίες.
.
Online Service Volkswagen:
Παρακολούθηση της διαδικασίας του service από το κινητό σας!
Η Volkswagen δημιούργησε και πρόσφερε πρώτη στους ιδιοκτήτες των οχημάτων τη νέα υπηρεσία Online Service που αφορά στην ενημέρωση για τη διαδικασία του service του αγαπημένου τους αυτοκινήτου από το κινητό ή και το tablet. Στόχος της υπηρεσίας αυτής είναι οι πελάτες Volkswagen να παραμείνουν ασφαλείς και παράλληλα να απολαμβάνουν απεριόριστα οφέλη:
- Απόλυτο έλεγχο της διαδικασίας του service, μέσω της αποστολής οπτικοακουστικού υλικού (video/φωτογραφίες) των επιπλέον εργασιών που προέκυψαν κατά τον έλεγχο του αυτοκινήτου.
- Διαφάνεια αφού λαμβάνουν ταυτόχρονη ενημέρωση σχετικά με το κόστος των επιπλέον εργασιών.
- Eυκολία και ευελιξία γιατί έχουν πλέον τη δυνατότητα να «βρίσκονται» στο χώρο του συνεργείου ακόμα και αν δεν είναι εκεί.
Ο ιδιοκτήτης Volkswagen το μόνο που έχει να κάνει είναι να:
1. Πατήσει το σχετικό σύνδεσµο (link) που θα του αποσταλεί µε µήνυµα SMS στο κινητό ή στο e-mail του.
Εκεί θα ενηµερωθεί για τις επιπλέον εργασίες που τυχόν έχουν προκύψει κατά τον έλεγχο του αυτοκινήτου του,
µέσω εικόνων ή ακόµα και video. Για τη δική του διευκόλυνση, οι εργασίες είναι ιεραρχηµένες βάσει της αναγκαιότητας πραγµατοποίησής τους, ενώ το σχετικό κόστος αναγράφεται σε κάθε εργασία ξεχωριστά.
2. Εγκρίνει την πραγµατοποίηση των όποιων εργασιών επιθυµεί.
3. Εισάγει τον 4ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης (PIN) που έχει λάβει µε µήνυµα στο κινητό ή στο email του.
Με τον τρόπο αυτό µειώνεται η όποια πιθανότητα λανθασµένης αποστολής αναφορικά µε την αποδοχή ή µη των εργασιών.
MyServiceNow για online προγραμματισμό ραντεβού σε πραγματικό χρόνο, με λίγα μόλις clicks, από την ευκολία του υπολογιστή ή του κινητού τηλεφώνου στο myservicenow-vw.kosmocar.gr
Σωστή συντήρηση, με ασφάλεια!
Ανεξαρτήτως των συνθηκών και πάντα σεβόμενοι τα μέτρα της πολιτείας, ο ιδιοκτήτης Volkswagen μπορεί να κλείσει εύκολα και γρήγορα το ραντεβού για service και να επισκεφθεί το δίκτυο των Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Kosmocar, αισθάνοντας ασφάλεια και σιγουριά.
Έτσι, με άνεση χρόνου και αξιοποιώντας όλες τις νέες υπηρεσίες Volkswagen διασφαλίζει τη σωστή και απρόσκοπτη λειτουργία του αγαπημένου του αυτοκινήτου
