Κόστος service & ανταλλακτικών: γιατί οι κάτοχοι SEAT τη βάζουν στους «καλούς»
Toyota Παπαδαμαντίου: Δίπλα σας από την αγορά μέχρι και το.. επόμενο Toyota σας
Mercedes Service Journey: Η premium εμπειρία ξεκινά πριν το συνεργείο
Mazda Χαλδαίος, με High σκόρ Ικανοποίησης κατόχου!
3.279 Επισκέψεις στο άρθρο
Eξουσιοδοτημένο συνεργείο για τα μοντέλα της δημοφιλούς ιαπωνικής μάρκας. Με know how & παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, στην σωστή τιμή, στοχεύει και πετυχαίνει υψηλά σκόρ Ικανοποίησης κατόχων! Mazda Χαλδαίος
auto.accessories Team
Ας δούμε πρώτα το πώς επιλέγει ο σύγχρονος κάτοχος συνεργείο.
Τα τελευταία 15 «δύσκολα χρόνια» έχουμε βιώσει ανατροπές μα και διαφορετικές καταναλωτικές «συνήθειες» και συμπεριφορές. Μία από αυτές και η επιλογή συνεργείου.
Σε πρόσφατη έρευνα μας, κάναμε στους αναγνώστες μας μία κρίσιμη (για την καλή συντήρηση του αυτοκινήτου τους) ερώτηση. Ρωτήσαμε ουσιαστικά αν παραμένουν στο εξουσιοδοτημένο –για την μάρκα τους- συνεργείο για τα services τους και μετά την λήξη της εργοστασιακής τους εγγύησης.
Όλοι γνωρίζουμε πως τα πρώτα χρόνια ο κάτοχος οποιασδήποτε μάρκας, συνήθως (καθώς υπάρχουν και εξαιρέσεις), ακολουθεί τους κανόνες καλής συντήρησης του κατασκευαστή και το πηγαίνει σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο της μάρκας. Όλα αυτά άλλαζαν (τα τελευταία χρόνια πιο «έντονα») μόλις έληγε η εγγύηση. Μέρος του κοινού πηγαίνει σε ανεξάρτητο συνεργείο, ψάχνοντας την ίδια ποιότητα υπηρεσιών (που είχε) σε καλύτερη τιμή (που διαπραγματεύεται). Παρόλαυτα, ψάξαμε να βρούμε το ποιό είναι το πιο βασικό κριτήριο(αιτία) που ‘’κρατά’’ τους αναγνώστες μας ΠΙΣΤΟΥΣ στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο της μάρκας τους.
Τα αποτελέσματα!
58% μένουν για να είναι σίγουροι πως το τεχνολογικά προηγμένο αυτοκίνητο τους θα αντιμετωπιστεί από κατάλληλα καταρτισμένους τεχνικούς ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ-ΞΕΡΟΥΝ ΤΗΝ ΜΑΡΚΑ και τις τεχνικές λεπτομέρειες που αφορούν κάθε μοντέλο της !
26% διότι πιστεύουν ότι το εξουσιοδοτημένο συνεργείο τους δεν τους «φορτώνει» με περιττές ή extra εργασίες (δηλαδή κόστη). Κάνει ότι πρέπει (ότι χρειάζεται). Ότι «αντέχει» δεν αντικαθίσταται παρά όταν έρθει η ώρα του. Αυτό εκτιμάται για προφανείς λόγους εξοικονόμησης.
10% διότι αντιμετωπίζονται ως καλοί πελάτες (κάτι το οποίο θα έπρεπε να είναι αυτονόητο σε κάθε κλάδο της αγοράς). Βρίσκουν δηλαδή φιλική εξυπηρέτηση (οι ευκολίες π.χ. αυτοκίνητο αντικατάστασης, το ραντεβού στην ώρα του και ίσως πάνω από όλα το καλοσώρισμα –το χαμόγελο – τα απλά λόγια και όχι η «ξύλινη τεχνική γλώσσα-ορολογία» ΚΕΡΔΙΖΟΥΝ). Φυσικά μην ξεχνάμε κάτι βασικό. Το ανέφεραν άλλωστε. Και η τιμή !
6% (μόνο) αποφασίζει με βασικό κριτήριο την τιμή και μόνο. Δεν τους νοιάζουν εμπειρίες, τυπικότητες, «κλίμα» κλπ. Μόνο το «πόσο θα πάει μάστορα». Είναι μέσα στην αγορά (σε κάθε αγορά) και αυτή η πρακτική. Είτε για λόγους οικονομικής στενότητας, είτε ως «λογική» (έχουμε ως λαός και κάποια «Ανατολίτικη φλέβα παζαριού» και αντί να κυνηγάμε περισσότερη αξία για τα λεφτά μας, κάποιες φορές, επιδιώκουμε απλά μια καλύτερη τιμή).
Οι κάτοχοι που «φεύγουν» από το εξουσιοδοτημένο τους μόνο και μόνο για λόγους τιμών, δεν εξετάζουν ‘’ιστορικά΄΄ τα στοιχεία (κάτι που θα τους βοηθούσε να ‘’δουν’’ πως τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία ‘’σήμερα’’ προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε τιμές που είχε ένα ανεξάρτητο συνεργείο, προ 10-ετίας)! Επίσης, σε ένα εξουσιοδοτημένο σήμερα, ο κάτοχος μοντέλου της μάρκας, μπορεί να βρει πολύ καλές τιμές χρέωσης ανταλλακτικών (τιμές που τα ανεξάρτητα συνεργεία τις έχουν ως «τιμές χονδρικής» πάνω στις οποίες βάζουν και ένα λογικό δικό τους κέρδος). Φυσικά με προυπόθεση πως η εργασία αλλαγής –του ανταλλακτικού- θα γίνει στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο.
Μετά από όλα αυτά, εσείς τι λέτε; Είστε πιστοί; Από “συνήθεια” ή με αιτία;
Τι κάνει η Mazda
Η Mazda (μέλος του ομίλου Συγγελίδης, πλέον) μέσω των επιλεγμένων συνεργατών της (εξουσιοδοτημένο δίκτυο) κυνηγά το καλό σκόρ στην Ικανοποίηση κατόχου!
Άρα, επιλέγοντας ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο της ιαπωνικής μάρκας για την τακτική συντήρηση του αυτοκινήτου σας, λαμβάνετε πολλά σημαντικά πλεονεκτήματα.
Αρχικά, οι τεχνικοί που αναλαμβάνουν να το φροντίσουν έχουν λάβει ολοκληρωμένη εκπαίδευση ώστε να μπορούν να εργαστούν πάνω στο όχημά σας, χρησιμοποιώντας γνήσιες ενημερώσεις λογισμικού της ιαπωνικής εταιρίας, ενώ αν χρειαστεί θα τοποθετήσουν γνήσια ανταλλακτικά της μάρκας, κρατώντας το έτσι αυθεντικό.
Σημαντικό επίσης είναι, ότι κάθε επίσκεψη καταγράφεται στο ψηφιακό αρχείο service, ώστε να γνωρίζετε επακριβώς ποια εργασία πραγματοποιήθηκε στο αυτοκίνητό σας και πότε. Αυτό σημαίνει ότι εσείς ή οποιοσδήποτε εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της Mazda (και στην Ευρώπη) θα μπορείτε ανά πάσα στιγμή να βλέπετε μια επισκόπηση των service που έχουν πραγματοποιηθεί.
Mazda Χαλδαίος - 3 δεκαετίες τεχνογνωσίας & εξουσιοδοτημένο service
Η Mazda Χαλδαίος είναι μία από τις πιο αξιόπιστες επιλογές για καλή συντήρηση μοντέλων Mazda. Το όνομα Χαλδαίος είναι συνδεδεμένο με αυτό της Mazda από το 1991.
Eξουσιοδοτημένο συνεργείο για τα αυτοκίνητα της δημοφιλούς ιαπωνικής μάρκας. Με know how & παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, στην σωστή τιμή, στοχεύει και πετυχαίνει υψηλά σκόρ Ικανοποίησης κατόχων!
Η Mazda Χαλδαίος επενδύει σε συνεχή τεχνική κατάρτιση, άμεση εξυπηρέτηση και έμφαση στη λεπτομέρεια (σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή) στην νέα , πιο απαιτητική, εποχή After Sales υπηρεσιών.
Διαθέτει πλήρως εξοπλισμένες τεχνικές εγκαταστάσεις συνεργείου & φανοποιείου. Διαγνωστικά, προηγμένος εξοπλισμός, εκπαιδευμένο προσωπικό, πελατοκεντρική φιλοσοφία! Όλα μαζί οδηγούν σε παροχή top quality υπηρεσιών, όπως:
- Εξουσιοδοτημένο service Mazda
- Γνήσια ανταλλακτικά
- Αξεσουάρ
- Ελαστικά (ευθυγράμμιση, ζυγοστάθμιση)
- Φανοποιείο – βαφείο
- Ηλεκτρολογείο
- Λύσεις Υγραεριοκίνησης
Στα extra οφέλη των υπηρεσιών συντήρησης που βρίσκει ο κάτοχος ενός Μazda στην “Μαzda Χαλδαίος” περιλαμβάνονται και τα εξής:
-Δωρεάν έλεγχος, κατάσταση του οχήματος (έλεγχος 22 σημείων)
-Ιστορικό service και επισήμανση τυχόν σημαντικών παραλείψεων
-Ενημέρωση περί προγραμμάτων ανάκλησης / θεμάτων ασφαλείας, βάσει των τελευταίων ενημερώσεων
- Ενδεχόμενη εκτέλεση εργοστασιακών αναβαθμίσεων επαναπρογραμματισμού, βάσει των πρόσφατων τεχνικών οδηγιών
Σχετικές ειδήσεις
προϊόντα - υπηρεσίες αυτοκινήτου - AFTER SALES
Αρχική Σελίδα | Sitemap | Επικοινωνία |
Copyright © 2026 - autotriti.gr