Σύγχρονες After Sales υπηρεσίες: Για ευκολία και οικονομικά οφέλη κατόχων VW
Ας δούμε τις «ψαγμένες» υπηρεσίες που έχουν οι κάτοχοι VW στη διάθεσή τους
- Εφαρμογή για να κλείνουν αυτόματα ραντεβού μέσω αποστολής ειδοποιήσεων στον Αγαπημένο τους Συνεργάτη Service Volkswagen
- Έκπτωση 30% σε όλα τα οχήματα επί νέου μειωμένου τιμοκαταλόγου για αλλαγή ιμάντα χρονισμού, σετ συμπλέκτη & αμορτισέρ
- Έκπτωση έως 30% σε εργασίες και ανταλλακτικά για οχήματα άνω των 4 ετών
- Ελέγχουν το service, χωρίς να χρειάζεται καν να βρίσκονται στο χώρο του συνεργείου
auto.accessories Team
 (1).gif)
Η εμπειρία ενός κατόχου αυτοκινήτου δεν περιορίζεται μόνο στη χρήση του οχήματός του, αλλά επεκτείνεται και στις υπηρεσίες after sales που προσφέρονται από τον κατασκευαστή. Αυτές οι υπηρεσίες είναι εξίσου σημαντικές με την ποιότητα του αυτοκινήτου και επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό την ικανοποίηση του πελάτη. Η Volkswagen, για παράδειγμα, παρέχει στους κατόχους των οχημάτων της μια σειρά από σύγχρονες και πρακτικές υπηρεσίες που συνδυάζουν ευκολία, διαφάνεια και οικονομικά οφέλη. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτές τις υπηρεσίες και πώς μπορούν να ωφελήσουν τους κατόχους VW.
1. Ψηφιακές uπηρεσίες μέσω εφαρμογής που στέλνει… μήνυμα
Η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών αυτοκινήτου έχει φέρει σημαντική ευκολία στους κατόχους και η Volkswagen το έχει κατανοήσει πλήρως. Μέσω της εφαρμογής Volkswagen app, οι χρήστες μπορούν να έχουν τον πλήρη έλεγχο του οχήματός τους, από τον προγραμματισμό του service μέχρι την παρακολούθηση της κατάστασης του οχήματος. Η εφαρμογή επιτρέπει την εύκολη προγραμματισμένη συντήρηση και την αποστολή ειδοποιήσεων όταν είναι η κατάλληλη στιγμή για service ή αν προκύψει κάποιο πρόβλημα με το όχημα, όπως η ενεργοποίηση μιας προειδοποιητικής λυχνίας. Εάν το αυτοκίνητο χρειάζεται συντήρηση, ο κάτοχος μπορεί να κλείσει άμεσα ραντεβού μέσω της εφαρμογής ή να επικοινωνήσει με το συνεργείο μέσω Click@Service, χωρίς την ανάγκη τηλεφωνικής επικοινωνίας.
Αξιοσημείωτο είναι ότι η εφαρμογή επιτρέπει στους κατόχους να επιλέξουν τον αγαπημένο τους εξουσιοδοτημένο συνεργάτη VW, κάτι που προσφέρει αμεσότητα και εξατομίκευση στην εξυπηρέτηση.
Η Volkswagen, για παράδειγμα, παρέχει στους κατόχους των οχημάτων της μια σειρά από σύγχρονες και πρακτικές υπηρεσίες που συνδυάζουν ευκολία, διαφάνεια και οικονομικά οφέλη
2. Διαφάνεια στην εξυπηρέτηση: Live παρακολούθηση της διαδικασίας service
Η διαδικασία του service δεν ήταν ποτέ πιο διαφανής. Μέσω της υπηρεσίας Online Service, η Volkswagen προσφέρει στους κατόχους τη δυνατότητα να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την πρόοδο της συντήρησης του οχήματός τους. Αν κατά τη διάρκεια του service ανακαλυφθούν επιπλέον ανάγκες (όπως η ανάγκη για αλλαγή ανταλλακτικών ή επισκευές), οι πελάτες ενημερώνονται άμεσα με βίντεο ή φωτογραφίες, ώστε να κατανοούν πλήρως τη φύση της εργασίας που απαιτείται.
Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας εξασφαλίζει ότι οι κάτοχοι έχουν πλήρη έλεγχο, επιτρέποντάς τους να εγκρίνουν ή να απορρίψουν οποιαδήποτε επιπλέον εργασία με ένα μόνο κλικ, εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας την αβεβαιότητα ή τις κρυφές χρεώσεις.
3. Υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης οχήματος
Η εξυπηρέτηση των πελατών της Volkswagen γίνεται ακόμα πιο άνετη με την υπηρεσία Pick Up & Delivery. Αντί να μεταφέρουν το όχημά τους στο συνεργείο, οι κάτοχοι μπορούν να ζητήσουν να παραλάβει το αυτοκίνητό τους ένας εξουσιοδοτημένος συνεργάτης από την τοποθεσία που επιθυμούν (σπίτι, δουλειά κ.λπ.) και να το επιστρέψει μετά την ολοκλήρωση των απαιτούμενων εργασιών. Αυτή η υπηρεσία εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο, επιτρέποντας στους κατόχους να συνεχίσουν την καθημερινότητά τους χωρίς αναταράξεις.
4. Φροντίδα καμπίνας: Υπηρεσία "Clean Plus"
Η Volkswagen δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην άνεση και υγιεινή των κατόχων της, προσφέροντας την υπηρεσία Clean Plus, η οποία εξασφαλίζει ένα καθαρό και υγιεινό περιβάλλον στο εσωτερικό του αυτοκινήτου. Η υπηρεσία περιλαμβάνει τον καθαρισμό και την απολύμανση της καμπίνας του οχήματος, καθώς και την αναβάθμιση του συστήματος κλιματισμού, με αλλαγή φίλτρου ενεργού άνθρακα. Επίσης, γίνεται έλεγχος σε κρίσιμα σημεία του οχήματος, όπως τα φρένα, η μπαταρία και τα ελαστικά, με στόχο τη διασφάλιση της ασφαλούς οδήγησης και τη συνεχιζόμενη άνεση του κατόχου.5. Οικονομικά οφέλη: Εκπτώσεις και πακέτα συντήρησης
Η Volkswagen παρέχει ανταγωνιστικές τιμές και ειδικά πακέτα συντήρησης για να βοηθήσει τους κατόχους να διατηρήσουν το όχημά τους σε άριστη κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνονται με υψηλό κόστος. Συγκεκριμένα, προσφέρει έκπτωση 30% σε υπηρεσίες σε αλλαγή ιμάντα χρονισμού, στο σετ συμπλέκτη και τσα αμορτισέρ για όλα τα μοντέλα, ανεξαρτήτως ηλικίας. Για τα μοντέλα που είναι άνω των 5 ετών, η Volkswagen προσφέρει πακέτα συντήρησης με εκπτώσεις έως 30% στα ανταλλακτικά και την εργασία, προσαρμοσμένα στις ανάγκες αυτών των οχημάτων.Αυτές οι εκπτώσεις καθιστούν τη συντήρηση πιο προσιτή, ενώ παράλληλα εξασφαλίζουν ότι το όχημα θα παραμείνει σε καλή κατάσταση για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
6. Ποιότητα εργασιών και χρήση γνήσιων ανταλλακτικών
Η ποιότητα στις εργασίες συντήρησης είναι εξίσου σημαντική με την τιμή. Τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Volkswagen ακολουθούν αυστηρά τα πρότυπα του κατασκευαστή και χρησιμοποιούν γνήσια ανταλλακτικά με 2ετή εγγύηση, εξασφαλίζοντας ότι το όχημα παραμένει σε άριστη λειτουργική κατάσταση. Το προσωπικό είναι συνεχώς εκπαιδευμένο στις πιο σύγχρονες τεχνικές και διαδικασίες, εξασφαλίζοντας υψηλή ποιότητα εργασιών που ενισχύει τη μακροχρόνια αξία του οχήματος και την ασφάλεια του κατόχου.Οι υπηρεσίες after sales της Volkswagen προσφέρουν περισσότερα από απλή συντήρηση. Με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών, την προσφορά οικονομικών πακέτων και την εξασφάλιση της ποιότητας, η Volkswagen επιδιώκει να προσφέρει μια ολοκληρωμένη, άνετη και διαφανή εμπειρία για τους κατόχους των οχημάτων της. Μέσω αυτών των υπηρεσιών, οι πελάτες δεν κερδίζουν μόνο σε οικονομία, αλλά και σε εμπιστοσύνη και άνεση κατά τη διάρκεια της καθημερινής τους οδήγησης.
