35 χρόνια πίστης στο τιμόνι ενός SEAT Ibiza (μαρτυρία κατόχου)!

Στη σημερινή ιστορία κατόχου, μια σχέση – μια ζωή!
Ο κ. Καλάνδριας οδηγεί SEAT Ibiza χωρίς διακοπή επί 35 χρόνια.
3 διαφορετικά μοντέλα, με μηδενικές βλάβες (με συνέπεια στην συντήρησή τους).
Πού πηγαίνει για Service όλα αυτά τα χρόνια (και τι πιστεύει πως κάνει τη διαφορά).

auto.accessories Team

Η εικόνα μιας μάρκας αντανακλάται στους κατόχους των μοντέλων της και ιδιαίτερα τους «πιστούς», αυτούς δηλαδή που την εμπιστεύονται χρόνια. Γιατί η γνώμη τους, για την μάρκα και τις after sales υπηρεσίες της έχει μεγαλύτερη βαρύτητα και εμείς στο Autotriti, κατόχους με αυτό το «προφίλ» τους θεωρούμε «βαρόμετρο» για την εικόνα μιας μάρκας.

Σε αυτό το προφίλ κατόχου ταιριάζει απόλυτα ο κ. Καλάνδριας, ο οποίος εδώ και 35 χρόνια είναι πιστός στο SEAT Ibiza (ετοιμάζεται να… σπάσει το ρεκόρ 40 ετών που είχαμε δει πρόσφατα), έχοντας αλλάξει τρία διαφορετικά μοντέλα.  

Στις παρακάτω γραμμές λοιπόν ακολουθεί μια συνέντευξη με τον κ. Καλάνδρια, ο οποίος μεταφέρει συνοπτικά την εμπειρία του από εξυπηρέτηση του after sales της SEAT, όπως παλιότερα μας είχε αναλύσει τη δική του εμπειρία, ένας άλλος happy κάτοχος SEAT.

Τι μοντέλο της SEATοδηγείτε (μοντέλο, καύσιμο, κινητήρας, χρονολογία).
SEAT Ibiza του 2007.

Γιατί επιλέξατε το συγκεκριμένο μοντέλο SEAT; Τι σας τράβηξε σε αυτό;
Το αγόρασα το 2007 και δεν ήταν το πρώτο SEAT που είχα στην κατοχή μου. Το πρώτο μου ήταν κάπου το 1990 ένα SEAT IBIZA, λίγο αργότερα, το 1997 έκανα αναβάθμιση με ένα SEAT Ibiza 1.4 16v, πραγματικά απόλαυσα τον πιο δυνατό κινητήρα. Τόσο οι χώροι όσο και ο κινητήρας του ΙΒΙΖΑ σε σχέση με την τιμή του με κάλυπτε πάντα έτσι έχω μείνει πιστός στο μοντέλο και το 2007 αγόρασα ένα μεταχειρισμένο από την Α. Μακρής σχεδόν καινούριο το οποίο έχω μέχρι σήμερα.

Πόσο ικανοποιημένος από το αυτοκίνητο είστε;
Το Ibiza με έχει βγάλει ασπροπρόσωπο σε κάθε περίσταση, τριμελής οικογένεια έχουμε κάνει τα ταξιδάκια μας. Οι χώροι του για εμάς είναι υπερ-αρκετοί. Ο κινητήρας είναι πολύ δυνατός με εξαιρετική ροπή και αυτό με ευχαριστεί! Σίγουρα μεγάλο ρόλο παίζει και το ότι όποτε χρειάζομαι συντήρηση ή επισκευή έχω άριστους επαγγελματίες που τους εμπιστεύομαι απόλυτα 35 χρόνια τώρα και μου δίνουν την καλύτερη λύση για το αυτοκίνητό μου αλλά και την τσέπη μου.

Πόσα χρόνια το έχετε και πόσα χλμ. κάνετε ανά έτος. Σε τι συνθήκες; (π.χ. 80% πόλη -20% ταξίδια)
Το έχω πλέον 18 χρόνια, είναι παππούλης καλοσυντηρημένος όμως. Ώρα να πάμε για το επόμενο ε; Τα τελευταία χρόνια μειώσαμε τις διαδρομές, τώρα κάνω περίπου 3.000 χλμ. το έτος και έχει 65.000 χλμ..

«Καίει» όσα λέει;
Α, τώρα, σε μεικτό δρόμο είναι τίμιο και σίγουρα στην διαδρομή προς Καϊμάκτσαλαν που κάναμε πρόσφατα, όπου κράτησα ένα γρήγορο ρυθμό 140-150 χλμ. σταθερά, πρέπει να ήμουν κοντά στο 7,5, οπότε σε πιο αργό ρυθμό νομίζω είναι σημαντικά χαμηλότερο.

Bλάβες; Παρότι λόγω Αutocheck εμείς έχουμε εικόνα θα θέλαμε να μας πείτε
την δική σας «εμπειρία» με το SEAT (εδώ μπορείτε να δείτε το Autocheck)
 

Κορυφαίοι επαγγελματίες που δίνουν την καλύτερη λύση για το αυτοκίνητό και την τσέπη μου, δηλώνει για το εξουσιοδοτημένο δίκτυο της SEAT, δηλώνει ο κ. Καλάνδριας.

Στα τόσα χρόνια πραγματικά με κανένα δεν είχα καμία βλάβη. Έχω μείνει βέβαια πιστός με τις συντηρήσεις. Πρόσφατα μόνο που δεν το είχα κινήσει για αρκετό διάστημα, κόλλησε ο θερμοστάτης, αναμενόμενο όμως.

Και από aftersales είστε ικανοποιημένος;  
Δεν το συζητώ, στο εξουσιοδοτημένο SΕΑΤ Μακρής, από την πρώτη μέρα θυμάμαι το πόσο καλά είχαν φροντίσει να μου εξηγήσουν τι έχει το αυτοκίνητο και μέχρι πότε μπορώ να το αλλάξω για να μην μου βγει επιτόπου ο κούκος αηδόνι, με είχαν εντυπωσιάσει. Μέχρι σήμερα αυτό δεν έχει αλλάξει, ακόμα συναντώ πολλούς από τους παλιούς υπαλλήλους. Και τα νέα παιδιά έχουν και κατάρτιση, αλλά και την φιλοσοφία της εταιρείας. Η τελική σφραγίδα βέβαια είναι η δοκιμή με τον κ. Μακρή ο οποίος αποσαφηνίζει τα πάντα.

Service κάθε πότε; Ακολουθείτε πιστά το πλάνο που ορίζει ο κατασκευαστής; Πηγαίνετε σε εξουσιοδοτημένο δίκτυο συνεργείων;
Σε αυτό είμαι τυπικός, ίσως βοηθάει και στην καλή εμπειρία μου με το αυτοκίνητο. Δεν χρειάστηκε να πάω σε άλλο συνεργείο αφού και με αυτοκίνητο αντικατάστασης με εξυπηρετούν τις περισσότερες φορές και οι τιμές είναι λογικές.

Πόσο ικανοποιημένος είστε από τις υπηρεσίες της μάρκας;
- Ραντεβού, βρίσκεται όποτε χρειάζεστε; Με 1 τηλέφωνο ή με άλλη μέθοδο (π.χ. digital) ;
-Eξυπηρέτηση; Ευγένεια; Ευκολίες (π.χ. αυτοκίνητο αντικατάστασης);

Η αλήθεια είναι ότι στο τηλέφωνο υπάρχει αναμονή, έχει τύχει να αφήσω μήνυμα στον τηλεφωνητή και να με καλέσουν. Την τελευταία φορά έκλεισα online από το newsletter που μου έστειλαν και αυτό ίσως είναι το ευκολότερο πια. Το προσωπικό είναι πάντα πρόθυμο να ακούσει και απαντάει με ευγένεια, ρωτάνε σχολαστικά αν χρειάζεται κάτι άλλο οπότε πολλές φορές μου έχουν θυμίσει να ρωτήσω π.χ. για καθάρισμα φώτων, ισχύς μπαταρίας ή κάτι άλλο που σκεφτόμουν.

Έχετε χρειαστεί κάποια αναλώσιμα, αξεσουάρ ή ανταλλακτικά SEAT;Πως είναι από τιμές;  Valueformoney ή ακριβές;
Η τιμή του Service θεωρώ είναι πολύ λογική, δεδομένης και της σιγουριάς που έχω για την ποιότητα ελέγχου, εργασίας και γνησιότητας ανταλλακτικών. Είχα βλέψεις για αναβαθμίσεις, αλλά βλέπετε συνέπεσε με τις σπουδές του παιδιού... Περιορίστηκα λοιπόν και έχω αναβαθμίσει ζαμφόν και σινεμπλόκ και φίλτρο εισαγωγής συρμάτινο.

Πιστεύετε πως το service σε επίσημο συνεργάτη και η τήρηση αξιόπιστου book service
 θα σας βοηθήσουν όταν έρθει η ώρα να αλλάξετε αυτοκίνητο, σε μια καλύτερη μεταπωλητική αξία;

Το αυτοκίνητό μου είναι κουκλί, το συντηρώ ανελλιπώς και σίγουρα κρατάει μια καλή αξία.

Πιστότητα;
Έχοντας βιωματικά την εμπειρία από το αυτοκίνητο μα και από τους ανθρώπους και τις υπηρεσίες της μάρκας, τι βλέπετε στο μέλλον (όταν έρθει η ώρα για το επόμενο αυτοκίνητο σας; Θα παραμένατε στην ίδια μάρκα (είτε με καινούργιο – είτε με καλό μεταχειρισμένο μικρότερης ηλικίας από το δικό σας);
Το αυτοκίνητο πηγαίνει μια χαρά και με καλύπτει, είναι και 16v οπότε παλιάς κοπής κινητήρας. Πήρα όμως πρόσφατα ένα αυτοκίνητο Εξυπηρέτησης πελατών και είδα τα νέα πράγματα, ειδικά με πατίνια και ποδηλάτες στον δρόμο τα ζηλεύω μερικές φορές τα ηλεκτρονικά συστήματα, πχ. .ειδοποίηση περιμετρικά όταν πλησιάζει κάτι, διόρθωση πορείας στην αλλαγή λωρίδας χωρίς φλας. Μου βάζετε ιδέες.