Οι κάτοχοι Honda δήλωσαν στην έρευνα ικανοποίησης κατόχου:
- 100% ευχαριστημένοι με το αυτοκίνητό τους, η μοναδική μάρκα που πέτυχε το απόλυτο.
- 99% συνεχίζει να εμπιστεύεται τη μάρκα, το καλύτερο ποσοστό ανάμεσα σε όλες τις μάρκες.
- Το δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργείων πήρε κορυφαία βαθμολογία στην αντιμετώπιση των προβλημάτων και στην εξυπηρέτηση.
- Είναι οι πιο ικανοποιημένοι από τις τιμές των ετήσιων service σε σχέση με το ποσοστό των κατόχων άλλων μαρκών 74%.
Η έρευνα ικανοποίησης κατόχων Autocheck 2026 του AutoΤρίτη καταγράφει με μετρήσιμα δεδομένα την εμπειρία των Ελλήνων οδηγών από τις μάρκες αυτοκινήτου και τα εξουσιοδοτημένα τους δίκτυα. Ανάμεσα στα αποτελέσματα της φετινής έρευνας, η εικόνα της Honda ξεχωρίζει, όχι μόνο για τα πολύ υψηλά ποσοστά ικανοποίησης, αλλά κυρίως για τη συνοχή και τη σταθερότητα που παρουσιάζει σε όλους τους κρίσιμους τομείς που διαμορφώνουν την εμπειρία after sales.
Τι λένε για τη Μάρκα σας; Πόσο ευχαριστημένοι είναι οι κάτοχοι της; Δείτε εδώ
Οι κάτοχοι Honda είναι 100% ευχαριστημένοι με το αυτοκίνητό τους
Το πιο εντυπωσιακό εύρημα αφορά τη συνολική ικανοποίηση από το αυτοκίνητο. Οι κάτοχοι Honda δήλωσαν 100% ευχαριστημένοι από το όχημά τους, επίδοση μοναδική στο σύνολο της έρευνας, αφού καμία άλλη μάρκα δεν συγκέντρωσε το απόλυτο των ψήφων. Το αποτέλεσμα αυτό επιβεβαιώνει τη διαχρονική εικόνα αξιοπιστίας της μάρκας και δείχνει ότι τα μοντέλα της Honda, ακόμη και μετά την αγορά, ανταποκρίνονται στις αρχικές προσδοκίες των κατόχων, χωρίς να δημιουργούν δεύτερες σκέψεις για την επιλογή τους. Ποσοστό που επιβεβαιώνει τη φήμη της ιαπωνικής εταιρείας για αξιοπιστία, αντοχή στον χρόνο, χαμηλά προβλήματα και ποιοτικά μοντέλα. Βέβαια, αυτό πέρα από το ένα καλό αυτοκίνητο, προϋποθέτει και καλή εμπειρία μετά την αγορά. Σημαίνει ότι η αντιπροσωπεία αντιμετώπισε με ειλικρίνεια τον κάτοχο πριν την αγορά και δεν του «πούλησε» μια διαφορετική εικόνα για το αυτοκίνητο που αγόρασε.
99% εμπιστεύεται τη μάρκα, το καλύτερο ποσοστό ανάμεσα σε όλες τις μάρκες
Αυτό αποδεικνύει και γιατί είναι και αντίστοιχα ισχυρή η εμπιστοσύνη προς τη μάρκα. Το 99% των κατόχων Honda δηλώνει ότι συνεχίζει να την εμπιστεύεται, ποσοστό που αποτελεί το υψηλότερο ανάμεσα σε όλες τις μάρκες που συμμετέχουν στην έρευνα Autocheck 2026. Για λόγους σύγκρισης, ο μέσος όρος των υπόλοιπων μαρκών κινείται στο 87%, στοιχείο που αναδεικνύει ακόμα περισσότερο τη σχέση εμπιστοσύνης της Honda με τους κατόχους των μοντέλων της.
Το δίκτυο της Honda συγκεντρώνει κορυφαία βαθμολογία στην αντιμετώπιση προβλημάτων και στην εξυπηρέτηση
Καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση αυτής της σχέσης, παίζει το after sales και ειδικότερα το δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων Honda. Σύμφωνα με την έρευνα, το δίκτυο της Honda συγκεντρώνει κορυφαία βαθμολογία στην αντιμετώπιση προβλημάτων και στην εξυπηρέτηση, με ποσοστό 87%, όταν ο μέσος όρος της αγοράς περιορίζεται στο 78%. Οι απαντήσεις των κατόχων δείχνουν ότι τα συνεργεία της Honda βρίσκουν λύσεις, χωρίς να απαιτούνται πολλαπλές επισκέψεις για το ίδιο ζήτημα. Δείκτης που φέρνει στην επιφάνεια την ηψηλού επιπέδου κατάρτιση και εκπαίδευση των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών πάνω στα μοντέλα της μάρκας, αλλά και της οργανωμένης και ανανεωμένης τεχνικής βάσης, μέσω της οποίας μοιράζονται όλα τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία οποιαδήποτε νέα δεδομένα μπορεί προκύψου για ένα μοντέλο.
Έρευνα 2026: Οι 9 μάρκες που δικαιώνουν και μετά την αγορά τους κατόχους
Παράλληλα η σωστή συμπεριφορά προς τον κάτοχο (99% δήλωσαν ότι τους αντιμετώπισαν με ευγένεια) και το ενδιαφέρον που δείχνουν για το πρόβλημα του (96%), αναδεικνύουν την ολιστική προσέγγιση στο κομμάτι του after sales, η οποία δεν περιορίζεται στις τεχνικές γνώσεις, αλλά και στην ανθρώπινη πλευρά της. Στοιχείο που επηρεάζει άμεσα τη συνολική εμπειρία κατοχής.
Είναι οι πιο ικανοποιημένοι από τις τιμές των ετήσιων service σε σχέση με το ποσοστό των κατόχων άλλων μαρκών 74%
Ο τρίτος πυλώνας που στηρίζεται η σχέση μάρκας-κατόχου που έχει χτίσει η Honda, αφορά την τιμολόγηση των υπηρεσιών. Οι κάτοχοι Honda εμφανίζονται ως οι πιο ικανοποιημένοι από τις τιμές των ετήσιων service, με ποσοστό 74%, επίδοση που ξεχωρίζει σε σύγκριση με άλλες μάρκες, όπως είχαμε δει σε παλιότερη έρευνά μας σχετικά με το κόστος service. Το εύρημα αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία, καθώς το κόστος συντήρησης αποτελεί έναν από τους βασικούς παράγοντες ικανοποίησης. Ειδικά όταν πρόκειται για την τακτική συντήρηση, καθώς είναι ένα στάνταρ έξοδο και δεν αφορά την περίπτωση του αν και εφόσον προκύψει. Στην περίπτωση της Honda, οι τιμές του εξουσιοδοτημένου δικτύου φαίνεται να κρίνονται ως λογικές και προβλέψιμες, χωρίς να δημιουργούν αίσθημα υπερβολικής επιβάρυνσης.Συνολικά, τα αποτελέσματα της έρευνας Autocheck 2026, δείχνουν ότι η Honda αποτελεί σημείο αναφοράς, σε μια αγορά όπου το after sales παίζει ολοένα και πιο καθοριστικό ρόλο. Η Honda έχει καταφέρει να οικοδομήσει μια σταθερή και συνεπή σχέση εμπιστοσύνης με τον κάτοχο, που στηρίζεται στην αξιοπιστία των μοντέλων της, την αποτελεσματικότητα των συνεργείων, την ειλικρινή αντιμετώπιση και το γνήσιο ενδιαφέρον για τα θέλω του κατόχου.
