Mondial Assistance: Δυναμική η παρουσία της και το Πάσχα
3164 Επισκέψεις στο άρθρο
Η Mondial Assistance μέσω του σύγχρονου στόλου Οδικής Βοήθειας που διαθέτει, δήλωσε έντονα την παρουσία της σε πανελλαδικό επίπεδο για ακόμη μία φορά κατά την πασχαλινή έξοδο των εκδρομέων.
Ενώ ο όγκος των οχημάτων που μετακινήθηκαν τη συγκεκριμένη περίοδο καταγράφηκε αρκετά υψηλός με αποτέλεσμα τη μεγαλύτερη ανάγκη φροντίδας και εξυπηρέτησης στον οδικό άξονα της χώρας, η παροχή των υπηρεσιών της Mondial Assistance έφτασε σε ακόμα πιο υψηλά επίπεδα, ανεβάζοντας τον δείκτη NPS (Net Promoter Score) κατά την πασχαλινή περίοδο στο 92,77%!
Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα των ασφαλισμένων της Mondial Assistance είναι οι ψηφιακές λύσεις που τους προσφέρει η εταιρία, μέσω τωνοποίωνμπορούν να κάνουν άμεσα την αναγγελία του περιστατικού τους (Mobile App, IVR2 Webapp), ενώ μέσω της υπηρεσίας ‘‘RSA Digital’’, ο ασφαλισμένος ενημερώνεται για όλα τα στάδια εξυπηρέτησης του περιστατικού του.
Τις ημέρες αυτές, λαμβάνοντας 27.165 κλήσεις κι εξυπηρετώντας πάνω από 14.700 περιστατικά σε όλο το οδικό δίκτυο της χώρας μέσω του άρτια εξοπλισμένου και εκπαιδευμένου προσωπικού και συνεργατών της, οι πελάτες της Mondial Assistance ένιωσαν για ακόμη μία φορά την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους.
