3 Φωτογραφίες »
Η άποψη των κατόχων Nissan για το αυτοκίνητό τους είναι εξαιρετική (96%).
Μεγάλη ικανοποίηση επίσης για τη μάρκα και αντιπροσωπεία (90%).
Καλή εικόνα υπάρχει για την εξυπηρέτηση (85%).
Αρκετά ικανοποιημένοι οι ιδιοκτήτες από τις τιμές συνεργείων Nissan (51%).
Έρευνα ικανοποίησης: Καλές οι επιδόσεις τη Nissan σε προϊόν και after sales υπηρεσίες
Μέσα στο top5 των καλύτερων μαρκών βρίσκεται η Nissan στη μεγαλύτερη έρευνα ικανοποίησης κατόχων αυτοκινήτου που έγινε ποτέ στην Ελλάδα (διάστημα Οκτ. - Δεκ. 2025, 2.800 έγκυρες και ελεγμένες συμμετοχές). Οι ιδιοκτήτες Nissan δηλώνουν πολύ υψηλά ποσοστά ικανοποίησης για το αυτοκίνητο, την μάρκα -αντιπροσωπεία, αλλά και την εξυπηρέτηση after sales. Επίσης, θετικά διακείμενοι είναι και για τις τιμές συνεργείου και αυτό αποτυπώνεται στην ερώτηση αν θα συνεχίσουν να εμπιστεύονται το εξουσιοδοτημένο συνεργείο και την αντιπροσωπεία.
Η άποψη των κατόχων Nissan για το αυτοκίνητό τους είναι εξαιρετική (96%)
Στην ερώτηση «πόσο ευχαριστημένος είσαι με το αυτοκίνητό σου», το 96% των ιδιοκτητών Nissan δίνει θετική απάντηση, ποσοστό το οποίο συγκαταλέγεται στα υψηλότερα της έρευνας. Το εύρημα αυτό επιβεβαιώνει πως η Nissan διαθέτει μια γκάμα μοντέλων που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των Ελλήνων οδηγών, και ξεχωρίζουν για τον value for money χαρακτήρα, την αξιοπιστία, την καλή ποιότητα κατασκευής και τα χαμηλά κόστη χρήσης και συντήρησης.
Μεγάλη ικανοποίηση για τη μάρκα και αντιπροσωπεία Nissan (90%)
Αντίστοιχα θετική είναι και η συνολική εικόνα της μάρκας και της αντιπροσωπείας, καθώς το 90% των συμμετεχόντων δηλώνει ευχαριστημένο από τη Nissan ως εταιρεία και από το δίκτυο εκπροσώπησής της. Το ποσοστό αυτό δείχνει ότι η μάρκα διατηρεί ισχυρό κεφάλαιο εμπιστοσύνης στην ελληνική αγορά και αποτυπώνεται εμπράκτως στις επιμέρους ερωτήσεις αν θα συνεχίσουν οι κάτοχοι να εμπιστεύονται την μάρκα και την αντιπροσωπεία.
Καλή εικόνα της Nissan στην εξυπηρέτηση (85%)
Στο κομμάτι της εξυπηρέτησης από το εξουσιοδοτημένο συνεργείο, το 85% των κατόχων δηλώνει ότι έμεινε ευχαριστημένο. Βέβαια, το υπόλοιπο ποσοστό αναδεικνύει συγκεκριμένα σημεία που μπορούν να βελτιωθούν. Πιο αναλυτικά, το 16% των συμμετεχόντων αναφέρει ότι χρειάστηκε να επισκεφθεί το συνεργείο ξανά και ξανά για το ίδιο πρόβλημα, ενώ το 12% δηλώνει ότι δεν βρέθηκε λύση στο ζήτημά του. Παράλληλα, το 10% κάνει λόγο για αναμονή πολλών ημερών, το 8% για αδιαφορία και ένα μικρό αλλά υπαρκτό 2% για αγένεια στην εξυπηρέτηση. Όλα τα παραπάνω νούμερα πάντως είναι κοντά ή καλύτερα από τον μέσο όρο των 22 συνολικά μαρκών.
Αρκετά ικανοποιημένοι οι ιδιοκτήτες από τις τιμές συνεργείων Nissan (51%)
Σε πρώτη ανάγνωση το ποσοστό 51% μπορεί να μην συμφωνεί με το σχόλιο «αρκετά ικανοποιημένοι», όμως αν ληφθεί ο μέσος όρος (44%) και οι υπόλοιπες απαντήσεις, το νούμερο είναι καλό για την Nissan και δείχνει πως οι ενέργειες -προσφορές after sales που συχνά έχει λειτουργούν σε ένα βαθμό. Βέβαια, υπάρχουν και σημεία που μπορούν να βελτιωθούν. Στις πιο επιμέρους απαντήσεις των κατόχων, το 68% δηλώνει ικανοποιημένο από τις τιμές του κανονικού service, το 69% από τις χρεώσεις για επισκευές βλαβών, το 79% από τις τιμές των αναλωσίμων και το 62% από το κόστος των ανταλλακτικών.
Συμπέρασμα: Η εμπιστοσύνη απέναντι στην Nissan παραμένει σε υψηλά επίπεδα.
Σύμφωνα με τις απαντήσεις τους στη μεγάλη έρευνα ικανοποίησης κατόχου αυτοκινήτου που έγινε από το AutoΤρίτη, το 66% των κατόχων συνεχίζει να εμπιστεύεται το εξουσιοδοτημένο συνεργείο και την αντιπροσωπεία, ενώ το 85% δηλώνει ότι εξακολουθεί να εμπιστεύεται τη Nissan ως μάρκα. Το συμπέρασμα είναι ευδιάκριτο: η Nissan κερδίζει τους Έλληνες οδηγούς με τα αυτοκίνητά της, όμως το στοίχημα της επόμενης ημέρας βρίσκεται στη διατήρηση της συνεχούς βελτίωσης της εμπειρίας after sales και στη εμπιστοσύνη σε βάθος χρόνου.
| Μάρκα NISSAN | |
|---|---|
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από το αυτοκίνητό σου | 96% |
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από την μάρκα & αντιπροσωπεία | 90% |
| Έμεινες ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση | 85% |
| Όχι - Δεν βρήκαν λύση | 12% |
| Όχι - Πήγα ξανά& ξανά για το ίδιο πρόβλημα | 16% |
| Όχι - Αδιαφορία | 8% |
| Όχι - Αγένεια | 2% |
| Όχι - Αναμονή πολλών ημερών | 10% |
| Ευχαριστημένος από τιμές συνεργείου | 51% |
| Από τιμές Κανονικού Service | 68% |
| Από τιμές για - Επισκευή Βλάβης | 69% |
| Από τιμές για - Αναλώσιμα (πχ. λάδια-τακάκια) | 79% |
| Από τιμές για - Ανταλλακτικά | 62% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι το εξουσιοδοτημένο συνεργείο | 66% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι τη μάρκα | 85% |
