Πολύ υψηλή ικανοποίηση από τα αυτοκίνητα SEAT (97%).
Εξυπηρέτηση συνεργείων: υψηλή ικανοποίηση με 89% ποσοστό.
Τιμές service και ανταλλακτικών: η αιχμή του δόρατος της SEAT.
Εμπιστοσύνη στη SEAT και στο δίκτυο εξυπηρέτησης.
Έρευνα: Οι κάτοχοι SEAT κρίνουν την μάρκα, την αντιπροσωπεία και το service
Πολύ Υψηλή ικανοποίηση από τα αυτοκίνητα SEAT (97%)
Το 89% των κατόχων SEAT δηλώνει ότι έμεινε ικανοποιημένο από το συνεργείο της μάρκας.
Εξυπηρέτηση συνεργείων: υψηλή ικανοποίηση με 89% ποσοστό
Εκτός από την θετική εικόνα για το προϊόν, καλή γνώμη έχουν οι κάτοχοι και για το after sales αφού το 89% των κατόχων SEAT δηλώνει ότι έμεινε ικανοποιημένο από το συνεργείο της μάρκας. Τώρα, σε πιο επιμέρους ποιοτικά χαρακτηριστικά το 18% αναφέρει επαναλαμβανόμενες επισκέψεις για το ίδιο πρόβλημα, νούμερο που είναι στον μέσο όρο των συνολικών απαντήσεων. Επίσης, το 6% αναφέρει ότι δεν βρέθηκε λύση στο πρόβλημα, το 5% μίλησε για αδιαφορία, ενώ το 9% ανέφερε αναμονή πολλών ημερών. Τα νούμερα αυτά είναι κάτω του μέσου όρου και έτσι συνθέτουν μια συνολικά θετική εικόνα.
Διαβάστε τις μάρκες με την μεγαλύτερη και μικρότερη εγγύηση της αγοράς
Τιμές service και ανταλλακτικών: η αιχμή του δόρατος της SEAT
Επίσης, η ικανοποίηση από τις τιμές του κανονικού service φτάνει στο 70%, ενώ το 67% δηλώνει ικανοποιημένο από τις τιμές επισκευής βλαβών. Στα αναλώσιμα, όπως λάδια και τακάκια, το ποσοστό διαμορφώνεται στο 71%, ενώ στα ανταλλακτικά φτάνει στο 66%, δείχνοντας μια συνολικά ισορροπημένη εικόνα κόστους.
Εμπιστοσύνη στη SEAT και στο δίκτυο εξυπηρέτησης
Συμπέρασμα
Η εικόνα της SEAT στην Ελλάδα, σύμφωνα με την έρευνα Ικανοποίησης Κατόχων, είναι συνολικά θετική, με πολύ υψηλή ικανοποίηση από τα αυτοκίνητα και καλή αξιολόγηση της μάρκας. Τα στοιχεία δείχνουν ότι οι οδηγοί εκτιμούν ιδιαίτερα το προϊόν και το κόστος συντήρησης, ενώ την ίδια στιγμή φωτίζουν τα λίγα σημεία που μπορούν να βελτιωθούν.| Μάρκα SEAT | |
|---|---|
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από το αυτοκίνητό σου | 97% |
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από την μάρκα & αντιπροσωπεία | 90% |
| Έμεινες ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση | 89% |
| Όχι - Δεν βρήκαν λύση | 6% |
| Όχι - Πήγα ξανά& ξανά για το ίδιο πρόβλημα | 18% |
| Όχι - Αδιαφορία | 5% |
| Όχι - Αγένεια | 2% |
| Όχι - Αναμονή πολλών ημερών | 9% |
| Ευχαριστημένος από τιμές συνεργείου | 61% |
| Από τιμές Κανονικού Service | 70% |
| Από τιμές για - Επισκευή Βλάβης | 67% |
| Από τιμές για - Αναλώσιμα (πχ. λάδια-τακάκια) | 71% |
| Από τιμές για - Ανταλλακτικά | 66% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι το εξουσιοδοτημένο συνεργείο | 58% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι τη μάρκα | 88% |
