Σχεδόν άριστα στην Ικανοποίηση για τα αυτοκίνητα Mercedes (98%).
Οι κάτοχοι Mercedes εμπιστεύονται την μάρκα και την αντιπροσωπεία (92%).
Θετική εικόνα για την εξυπηρέτηση και το service Mercedes (88%).
Τιμές service Mercedes και κόστος συντήρησης.
Εμπιστοσύνη στη Mercedes το τελικό συμπέρασμα της έρευνας.
Έρευνα ικανοποίησης κατόχων: Κορυφαία premium μάρκα η Mercedes
H Mercedes ανήκει στις κορυφαίες μάρκες στην μεγαλύτερη έρευνα ικανοποίησης κατόχων αυτοκινήτων στην Ελλάδα και αυτό οφείλεται στη θετική άποψη που έχουν οι ιδιοκτήτες τόσο για το ίδιο το αυτοκίνητο, όσο και για τις aftersales υπηρεσίες που τους παρέχονται. Έτσι αποδεικνύεται η άποψη ότι το premium προϊόν δεν διαμορφώνεται μόνο μέσα από την ποιότητα κατασκευής, την τεχνολογία και την καινοτομία, αλλά και μέσα από τις προσφερόμενες υπηρεσίες προς τον χρήστη.
Στην έρευνα συμμετείχαν 2.800 κάτοχοι αυτοκινήτων, με αυστηρό έλεγχο εγκυρότητας των απαντήσεων μέσω email και gov.gr και διεξήχθη στο διάστημα Οκτ. – Δεκ. 2025.
Σχεδόν άριστα στην Ικανοποίηση για τα αυτοκίνητα Mercedes (98%)
Στην ερώτηση πόσο ευχαριστημένοι είστε από το αυτοκίνητό σας, το 98% των κατόχων Mercedes δήλωσε ικανοποιημένο, ποσοστό που είναι από τα κορυφαία ανάμεσα σε όλες τις μάρκες της έρευνας. Έτσι, επιβεβαιώνεται η φήμη της γερμανικής μάρκας που εφηύρε το αυτοκίνητο πριν 140 χρόνια, ότι τα αυτοκίνητά της διακρίνονται για την υψηλή ποιότητα κατασκευής, την καινοτομία, τα κορυφαία επίπεδα άνεσης και ασφάλειας και βέβαια για το image που αυτά εκπέμπουν. Το αποτέλεσμα αυτό κατατάσσει τη Mercedes στην κορυφή των premium αυτοκινήτων στην Ελλάδα όσον αφορά τη συνολική εμπειρία ιδιοκτησίας.
Tο 98% των κατόχων Mercedes δήλωσε ικανοποιημένο, ποσοστό που είναι από τα κορυφαία ανάμεσα σε όλες τις μάρκες της έρευνας.
Οι κάτοχοι Mercedes εμπιστεύονται την μάρκα και την αντιπροσωπεία (92%)
Η άριστη άποψη που έχουν οι κάτοχοι Mercedes για το αυτοκίνητό τους μεταφέρεται και όσον αφορά τη Μάρκα και την Αντιπροσωπεία στην Ελλάδα, αφού το 92% των συμμετεχόντων δηλώνει ικανοποιημένο. Το εύρημα αυτό αποδεικνύει επομένως ότι το brand Mercedes διατηρεί ισχυρό κύρος και υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης καταναλωτών, ακόμη και σε μια ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά.
Δείτε τις μάρκες με την μεγαλύτερη και μικρότερη εγγύηση
Θετική εικόνα για την εξυπηρέτηση και το service Mercedes (88%)
Τιμές service Mercedes και κόστος συντήρησης
Εμπιστοσύνη στη Mercedes το τελικό συμπέρασμα της έρευνας
Σύμφωνα με την έρευνα, το 69% των κατόχων συνεχίζει να εμπιστεύεται το εξουσιοδοτημένο συνεργείο και την αντιπροσωπεία Mercedes, ενώ το εντυπωσιακό 94% δηλώνει ότι εξακολουθεί να εμπιστεύεται τη μάρκα Mercedes. Έτσι, η έρευνα επιβεβαιώνει ότι η Mercedes στην Ελλάδα παραμένει κορυφαία επιλογή, με το βασικό στοίχημα να αφορά τη βελτίωση της εμπειρίας aftersales στην περίπτωση επισκευής μιας βλάβης.| Μάρκα MERCEDES | |
|---|---|
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από το αυτοκίνητό σου | 98% |
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από την μάρκα & αντιπροσωπεία | 92% |
| Έμεινες ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση | 88% |
| Όχι - Δεν βρήκαν λύση | 7% |
| Όχι - Πήγα ξανά& ξανά για το ίδιο πρόβλημα | 18% |
| Όχι - Αδιαφορία | 7% |
| Όχι - Αγένεια | 1% |
| Όχι - Αναμονή πολλών ημερών | 13% |
| Ευχαριστημένος από τιμές συνεργείου | 38% |
| Από τιμές Κανονικού Service | 64% |
| Από τιμές για - Επισκευή Βλάβης | 58% |
| Από τιμές για - Αναλώσιμα (πχ. λάδια-τακάκια) | 72% |
| Από τιμές για - Ανταλλακτικά | 61% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι το εξουσιοδοτημένο συνεργείο | 69% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι τη μάρκα | 94% |
