4 Φωτογραφίες »
Εξαιρετικά υψηλή ικανοποίηση από τα αυτοκίνητα Ford.
Θετική συνολική εικόνα για μάρκα και αντιπροσωπεία.
Καλή η εμπειρία εξυπηρέτησης.
Κόστος συντήρησης: Με τιμές στο μέσο όρο.
Έρευνα: Εμπιστοσύνη κατόχων στη μάρκα Ford και υψηλή ικανοποίηση
Οι κάτοχοι Ford με πολύ μεγάλη συμμετοχή (222 κριτικές) στην μεγαλύτερη έρευνα ικανοποίησης Κατόχων Αυτοκινήτου που πραγματοποιήθηκε ποτέ στην Ελλάδα (Οκτ.-Δεκ. 2025) και η οποία είχε 2.800 συμμετοχές, δηλώνουν ευχαριστημένοι στον υπερθετικό βαθμό για το αυτοκίνητό τους, ενώ πολύ θετική εικόνα έχουν για την εξυπηρέτηση, τη μάρκα και αντιπροσωπεία.
Εξαιρετικά υψηλή ικανοποίηση από τα αυτοκίνητα Ford
Το 95% των κατόχων αυτοκινήτων Ford δηλώνει ευχαριστημένο από το αυτοκίνητό του, ποσοστό που την τοποθετεί στις κορυφαίες μάρκες της έρευνας.
Η fun to drive οδηγική συμπεριφορά συγκριτικά με τα ανταγωνιστικά μοντέλα Ford, o πλούσιος εξοπλισμός για την τιμή αγοράς, η αξιοπιστία και η συνολική ποιότητα κατασκευής αποτελούν βασικούς λόγους της υψηλής αυτής αξιολόγησης, ενισχύοντας τη θετική εικόνα της μάρκας στην ελληνική αγορά.
Μάλιστα, η εμπιστοσύνη προς τη Ford παραμένει εξίσου ισχυρή, καθώς το 91% των συμμετεχόντων δηλώνει ότι συνεχίζει να εμπιστεύεται τη μάρκα, στοιχείο που επιβεβαιώνει τη διαχρονική σχέση της Ford με τους πελάτες της.Η fun to drive οδηγική συμπεριφορά συγκριτικά με τα ανταγωνιστικά μοντέλα Ford, o πλούσιος εξοπλισμός για την τιμή αγοράς, η αξιοπιστία και η συνολική ποιότητα κατασκευής αποτελούν βασικούς λόγους της υψηλής αυτής αξιολόγησης, ενισχύοντας τη θετική εικόνα της μάρκας στην ελληνική αγορά.
Θετική συνολική εικόνα για μάρκα και αντιπροσωπεία
Σε επίπεδο μάρκας και αντιπροσωπείας, το 86% των κατόχων Ford δηλώνει ικανοποιημένο, ενώ το 85% αναφέρει θετική εμπειρία από την εξυπηρέτηση των εξουσιοδοτημένων συνεργείων.
Τα ποσοστά αυτά αποτυπώνουν μια γενικά καλή εικόνα, με τη Ford να καταφέρνει να προσφέρει ένα επίπεδο εξυπηρέτησης που καλύπτει τις προσδοκίες της πλειονότητας των οδηγών.
Τα ποσοστά αυτά αποτυπώνουν μια γενικά καλή εικόνα, με τη Ford να καταφέρνει να προσφέρει ένα επίπεδο εξυπηρέτησης που καλύπτει τις προσδοκίες της πλειονότητας των οδηγών.
4 Φωτογραφίες »
Σε επίπεδο μάρκας και αντιπροσωπείας, το 86% των κατόχων Ford δηλώνει ικανοποιημένο, ενώ το 85% αναφέρει θετική εμπειρία από την εξυπηρέτηση των εξουσιοδοτημένων συνεργείων.
Καλή η εμπειρία εξυπηρέτησης
Όπως αναφέρθηκε, το 85% των κατόχων Ford μένει ευχαριστημένο από την εξυπηρέτηση, ωστόσο εντοπίζει επίσης περιθώρια βελτίωσης στην αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Συγκεκριμένα, το 22% όσων εξέφρασαν δυσαρέσκεια ανέφερε ότι χρειάστηκε περισσότερες από μία επισκέψεις για την οριστική επίλυση του ίδιου ζητήματος, ενώ ένα 9% δήλωσε ότι η λύση που δόθηκε δεν ήταν πλήρως ικανοποιητική. Το νούμερο πάντως είναι χαμηλό και μικρότερο του μέσου όρου των απαντήσεων ανάμεσα στις 22 μάρκες.
Τέλος, ένα 10% αναφέρθηκε σε αυξημένους χρόνους αναμονής, το οποίο και αυτό είναι χαμηλότερο του μέσου όρου των 2.800 απαντήσεων της μεγάλης έρευνας Ικανοποίησης Κατόχων αυτοκινήτου, ενώ πολύ περιορισμένα ποσοστά έκαναν λόγο για έλλειψη ενδιαφέροντος (7%) ή ζητήματα συμπεριφοράς (1%). Τα στοιχεία αυτά δείχνουν ότι η συνολική εικόνα είναι θετική, η συνέπεια και η ταχύτητα εξυπηρέτησης αποτελούν τομείς με δυνατότητες περαιτέρω ενίσχυσης.Κόστος συντήρησης: Με τιμές στο μέσο όρο
Σε ό,τι αφορά τα κόστη, το 44% των κατόχων Ford δηλώνει ικανοποιημένο από τις συνολικές τιμές των συνεργείων. Τόσο ακριβώς άλλωστε είναι και ο μέσος όρος από τις απαντήσεις που έδωσαν όλοι οι ερωτηθέντες. Οι επιμέρους κατηγορίες μάλιστα αξιολογούνται πιο θετικά, με 66% ικανοποίηση από το κανονικό service, 69% από επισκευές βλαβών, 68% από αναλώσιμα και 62% από ανταλλακτικά.
Η εικόνα αυτή αντικατοπτρίζεται και στο επίπεδο εμπιστοσύνης προς το δίκτυο, καθώς το 61% δηλώνει ότι συνεχίζει να εμπιστεύεται το εξουσιοδοτημένο συνεργείο και την αντιπροσωπεία.
Η εικόνα αυτή αντικατοπτρίζεται και στο επίπεδο εμπιστοσύνης προς το δίκτυο, καθώς το 61% δηλώνει ότι συνεχίζει να εμπιστεύεται το εξουσιοδοτημένο συνεργείο και την αντιπροσωπεία.
Συμπέρασμα: Θετική εικόνα και υψηλή αποδοχή
Η Ford εμφανίζεται ως μια μάρκα με υψηλή αποδοχή για τα αυτοκίνητά της και ισχυρό επίπεδο εμπιστοσύνης από τους κατόχους της. Οι απαντήσεις των κατόχων αυτοκινήτων Ford αναδεικνύουν κυρίως την ποιότητα του προϊόντος και τη δυναμική του brand, ενώ παράλληλα καταγράφουν συγκεκριμένα σημεία στα οποία υπάρχει περιθώριο βελτίωσης. Συνολικά, η εικόνα της Ford παραμένει θετική και σταθερή, με τις βελτιώσεις αυτές να μπορούν να ενισχύσουν ακόμη περισσότερο την εμπειρία ιδιοκτησίας.| Μάρκα FORD | |
|---|---|
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από το αυτοκίνητό σου | 95% |
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από την μάρκα & αντιπροσωπεία | 86% |
| Έμεινες ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση | 85% |
| Όχι - Δεν βρήκαν λύση | 9% |
| Όχι - Πήγα ξανά& ξανά για το ίδιο πρόβλημα | 22% |
| Όχι - Αδιαφορία | 7% |
| Όχι - Αγένεια | 1% |
| Όχι - Αναμονή πολλών ημερών | 10% |
| Ευχαριστημένος από τιμές συνεργείου | 44% |
| Από τιμές Κανονικού Service | 66% |
| Από τιμές για - Επισκευή Βλάβης | 69% |
| Από τιμές για - Αναλώσιμα (πχ. λάδια-τακάκια) | 68% |
| Από τιμές για - Ανταλλακτικά | 62% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι το εξουσιοδοτημένο συνεργείο | 61% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι τη μάρκα | 91% |
