Συνέντευξη με τον κ. Fausto Buganza, Διευθυντή Τεχνικής Υποστήριξης του ομίλου Fiat

Με στόχο να αναβαθμίσει ακόμα περισσότερο την εικόνα της η Fiat έχει επενδύσει ιδιαίτερα στο After Sales, βάζοντας τις σχέσεις της με τους πελάτες της σε νέες βάσεις. Ο Fausto Buganza, Διευθυντής Τεχνικής Υποστήριξης του Ομίλου, αναφέρεται στις υπηρεσίες, τα προγράμματα και τις προσφορές της εταιρείας στον νευραλγικό αυτόν τομέα.

autotriti team

• "Ο όμιλος Fiat παρέχει υψηλής ποιότητας εκπαίδευση στα στελέχη του, γεγονός που μπορεί να εγγυηθεί στον οδηγό την παροχή υπηρεσιών, που βασίζονται στη γνώση και στην ασφάλεια"
  

  Α.Τ.: Με ποιον τρόπο ο ιδιοκτήτης ενός αυτοκινήτου Fiat ωφελείται, εμπιστευόμενος το δίκτυο των επίσημων επισκευαστών της φίρμας και μετά τη λήξη της εγγύησης, ειδικά σε μια περίοδο κρίσης όπως αυτή που διανύουμε;
  
  F.B: Η επιλογή ενός εξουσιοδοτημένου επισκευαστή των μαρκών του ομίλου Fiat εγγυάται και εξασφαλίζει τον καταναλωτή αρχικά σε επίπεδο τεχνογνωσίας. Η άρτια εκπαίδευση των στελεχών του, καθώς και η επιλογή γνήσιων ανταλλακτικών αποτελούν τη βάση για την καλύτερη εξυπηρέτηση, για μειωμένες στο ελάχιστο δυνατό προσελεύσεις στο συνεργείο και συμβάλλουν σε μια ολοκληρωμένη παροχή τόσο κατά τη διάρκεια της εργοστασιακής εγγύησης, όσο και μετά τη λήξη της.
  Επιπλέον, σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα προσφέρονται στους ιδιοκτήτες κάποιες ειδικές προωθητικές ενέργειες, που βοηθούν σημαντικά στη μείωση του κόστους, των χρεώσεων σε αναλώσιμα και σε εργασίες προς όφελός του.
  

  "Για τους κατόχους των αυτοκινήτων Fiat που βρίσκονται εντός περιόδου Εργοστασιακής Εγγύησης, η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα Επέκτασης της Εγγύησης έως και 5 χρόνια συνολικά."

  Α.Τ: Τι κάνει η Fiat για να μειώσει το κόστος ενός service και επισκευής στα αυτοκίνητά της και πόσο ανταγωνιστικό, σε σχέση με τα δεδομένα της αγοράς, θεωρείτε πως είναι αυτό;
  
  F.B: Mε γνώμονα την οικονομία, αλλά και το σεβασμό στο περιβάλλον, ο όμιλος Fiat έχει κατασκευάσει νέους κινητήρες, που συντελούν στην εξοικονόμηση καυσίμου και στις μειωμένες εκπομπές ρύπων.
  Επιπλέον, εξασφαλίζουν την επιμήκυνση των χρονικών διαστημάτων μεταξύ των προγραμματισμένων service, μειώνοντας σημαντικά τις απαιτούμενες ώρες που χρειάζονται για τη συντήρηση των οχημάτων. Η συνεχής έρευνα, καθώς και η χρήση υλικών προηγμένης κατασκευής προβάλλουν την υπεροχή του ομίλου έναντι του ανταγωνισμού, δίνοντας την απαραίτητη προσοχή στην οικονομική δυσχέρεια που επικρατεί τον τελευταίο καιρό.