Υψηλή ικανοποίηση για τα αυτοκίνητα Peugeot έχουν οι κάτοχοι.
Για τη Μάρκα & Αντιπροσωπεία είναι θετική η εικόνα των χρηστών.
Εξυπηρέτηση συνεργείου: αποδεκτή εμπειρία.
Για τις Τιμές συνεργείου: στο μέσο όρο, μπορούν να βελτιωθούν.
Έρευνα ικανοποίησης κατόχων. Τι λένε οι ιδιοκτήτες Peugeot
Στη μεγαλύτερη έρευνα ικανοποίησης κατόχων αυτοκινήτων που έχει πραγματοποιηθεί ποτέ στην Ελλάδα με 2.800 έγκυρες συμμετοχές κατά το διάστημα 15 Οκτωβρίου έως 15 Δεκεμβρίου 2025, οι κάτοχοι των αυτοκινήτων Peugeot κατέθεσαν τις απόψεις τους για το ίδιο τους το αυτοκίνητο, τις αντιπροσωπείες και το service. H εικόνα για το αυτοκίνητο, τη μάρκα και την αντιπροσωπεία είναι θετική.
Υψηλή ικανοποίηση για τα αυτοκίνητα Peugeot έχουν οι κάτοχοι
Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι το 88% των χρηστών Peugeot μένει ικανοποιημένο από το αυτοκίνητό του. Πρόκειται για ένα υψηλό ποσοστό, που επιβεβαιώνει ότι τα αυτοκίνητα της γαλλικής μάρκας αφενός καλύπτουν τις προσδοκίες των περισσότερων οδηγών, τόσο σε επίπεδο χρήσης, όσο και συνολικής εμπειρίας, αφετέρου αποτυπώνεται η ποιοτική αναβάθμιση των αυτοκινήτων Peugeot την τελευταία δεκαετία.
Για τη μάρκα & αντιπροσωπεία είναι θετική η εικόνα των χρηστών
Στην ερώτηση που αφορά τη συνολική εμπειρία από τη μάρκα και την αντιπροσωπεία, το 71% των ερωτηθέντων απαντά θετικά. Η πλειονότητα δηλαδή των ιδιοκτητών Peugeot παραμένει ικανοποιημένη, ωστόσο το ποσοστό αυτό αφήνει περιθώρια βελτίωσης στη συνέπεια και στη συνολική εμπειρία πελάτη στο δίκτυο.
Εξυπηρέτηση συνεργείου: αποδεκτή εμπειρία
Όσον αφορά την εξυπηρέτηση από το εξουσιοδοτημένο συνεργείο, το 69,2% των κατόχων Peugeot δηλώνει ικανοποιημένο. Τα προβλήματα που αναφέρθηκαν αφορούν κυρίως λειτουργικά ζητήματα (επανειλημμένες επισκέψεις ή καθυστερήσεις) και λιγότερο θέματα συμπεριφοράς, όπως αγένεια ή αδιαφορία.
Για τις Τιμές συνεργείου: το πιο αδύναμο σημείο, αν και στο μ.ο. συγκριτικά
Το χαμηλότερο ποσοστό θετικών απαντήσεων των κατόχων Peugeot καταγράφτηκε στις τιμές του συνεργείου. Για την ακρίβεια, το 39,5% δήλωσε ικανοποιημένο από το κόστος, γεγονός που αναδεικνύει το aftersales ως το βασικό σημείο τριβής με τους πελάτες. Βέβαια, εδώ πρέπει να σημειωθεί ότι στην συγκεκριμένη ερώτηση, για όλες τις μάρκες, τα νούμερα ήταν πολύ χαμηλά. Αναλυτικότερα, η ικανοποίηση από τις τιμές συνεργείου κυμάνθηκε από το 11% (για την Audi), μέχρι το 63% (για την Seat). Οπότε η Peugeot με το 40% βρίσκεται στον μέσο όρο.| Μάρκα PEUGEOT | |
|---|---|
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από το αυτοκίνητό σου | 88% |
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από την μάρκα & αντιπροσωπεία | 71% |
| Έμεινες ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση | 69% |
| Όχι - Δεν βρήκαν λύση | 19% |
| Όχι - Πήγα ξανά& ξανά για το ίδιο πρόβλημα | 28% |
| Όχι - Αδιαφορία | 12% |
| Όχι - Αγένεια | 6% |
| Όχι - Αναμονή πολλών ημερών | 11% |
| Ευχαριστημένος από τιμές συνεργείου | 40% |
| Από τιμές Κανονικού Service | 64% |
| Από τιμές για - Επισκευή Βλάβης | 61% |
| Από τιμές για - Αναλώσιμα (πχ. λάδια-τακάκια) | 71% |
| Από τιμές για - Ανταλλακτικά | 67% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι το εξουσιοδοτημένο συνεργείο | 49% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι τη μάρκα | 75% |
