- Μία ανάκληση δείχνει την υπευθυνότητα μιας μάρκας που εστιάζει στην ασφάλεια
- Οι βελτιώσεις (μιας ανάκλησης) γίνονται δωρεάν στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο της μάρκας
- Αναβαθμίσεις γίνονται και μέσω ίντερνετ (“over the air” τις λένε) χωρίς να πας συνεργείο
- Από ενημέρωση λογισμικού ως έλεγχο αερόσακων, όποτε χρειαστεί η Mercedes ενημερώνει τους κατόχους της
Μία ανάκληση δείχνει την υπευθυνότητα μιας μάρκας που εστιάζει στην ασφάλεια
Οι ανακλήσεις γίνονται από τις μάρκες όταν διαπιστώνουν ότι σε κάποιο μοντέλο τους πρέπει να αναβαθμιστεί κάτι. Για τους περισσότερους καταναλωτές (με βάση τις διεθνείς έρευνες πιστότητας) οι ανακλήσεις είναι σημάδι υψηλού επιπέδου after sales υπηρεσιών και αποδεικνύουν πως η μάρκα δείχνει φροντίδα και υπευθυνότητα προς τους πελάτες της και νοιάζεται για την ασφάλειά τους.
Είναι σημάδι ακόμη πόσο ψάχνουν συνέχεια για την τελειότητα και βρίσκουν να επισκευάσουν κάτι, ακόμη και χρόνια μετά την αγορά. Είναι λοιπόν προς όφελος σας να ανταποκρίνεστε σε ένα κάλεσμα για ανάκληση από τη μάρκα σας και να επισκέπτεστε κάποιο εξουσιοδοτημένο συνεργείο για την εκτέλεσή της.
Πρόκειται για μια σημαντική διαδικασία για την οποία μάλιστα εκτός από τους ιδιοκτήτες, ενημερώνεται και το Υπουργείο Μεταφορών, το οποίο με τη σειρά του αναρτά όλες τις ανακλήσεις που ισχύουν στην επίσημη ιστοσελίδα της.
Οι βελτιώσεις (μιας ανάκλησης) γίνονται δωρεάν στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο της μάρκας
Η ανάκληση λοιπόν είναι ένα θέμα που αφορά στην ασφάλεια των οχημάτων και η Mercedes θέτει το θέμα αυτό σε προτεραιότητα, αναλαμβάνοντας την απόλυτη ευθύνη για την αποκατάσταση οποιασδήποτε δυσλειτουργίας, ώστε τα μοντέλα της να γίνουν ακόμα πιο ασφαλή και φιλικά στους κατόχους τους.
Στις περιπτώσεις λοιπόν που υπάρξει ανάκληση για το αυτοκίνητό σας, θα ενημερωθείτε άμεσα από την ελληνική αντιπροσωπεία, συνήθως μέσω γραπτής επιστολής ή e-mail και εσείς απλά θα πάτε στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο συνεργείο της Mercedes. Τονίζουμε πως είναι δωρεάν η εργασία και όποιο ανταλλακτικό εξάρτημα αλλαχθεί ή επισκευαστεί, ενώ τα ανταλλακτικά έχουν την εγγύηση που προσφέρει ο κατασκευαστής.
Από ενημέρωση λογισμικού ως έλεγχο αερόσακων, όποτε χρειαστεί η Mercedes ενημερώνει τους κατόχους της
Επιπροσθέτως η Mercedes στο πλαίσιο της ευθύνης απέναντι στον κάτοχο και για να εξασφαλίσει την ενημέρωσή του για τυχόν ανακλήσεις, έχει ειδικό πεδίο στο site της, όπου οι κάτοχοι μπορούν να ενημερώνονται αν τρέχει κάποια ανάκληση για το αυτοκίνητό τους.Μια συμπληρωματική λύση σε περίπτωση που για κάποιο λόγο δεν δείτε το mail ή την επιστολή.
Σε αυτό το πεδίο λοιπόν, μπορείτε απλά εισάγοντας τον αριθμό πλαισίου του οχήματός σας να δείτε αν υπάρχει κάποια ανάκληση, από μια απλή ενημέρωση λογισμικού μέχρι έλεγχο αερόσακου η αντικατάσταση κάποιου εξαρτήματος
Αναβαθμίσεις γίνονται και μέσω ίντερνετ (“over the air” τις λένε) χωρίς να πας συνεργείο
Η Mercedes μάλιστα προσφέρει μια ακόμα πιο άμεση και εύχρηστη διαδικασία για την αναβάθμιση των μοντέλων της. Η διαδικασία αφορά στα πιο σύγχρονα μοντέλα της μάρκας που είναι δικτυωμένα και μπορούν να λάβουν τις αναβαθμίσεις μέσω ίντερνετ (over the air). Είναι ένας εναλλακτικός τρόπος διαχείρισης της λήψης μέτρων της κατασκευάστριας, η οποία γίνεται αυτόματα χωρίς να χρειάζεται να πάτε σε κάποιο συνεργείο του εξουσιοδοτημένου δικτύου.Οι εξατομικευμένες υπηρεσίες αυτές, δεν αφορούν αποκλειστικά πιθανές ανακλήσεις, αλλά καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα που μπορεί να περιλαμβάνει μια αναβάθμιση λογισμικού ή εγκατάσταση νέων τεχνολογιών, όπως επίσης κάποιες ρυθμίσεις για τη βελτίωση των συστημάτων ασφαλείας του οχήματος.
