Απόλυτη ικανοποίηση έχουν οι κάτοχοι Honda για τα αυτοκίνητό τους.
Μάρκα Honda και αντιπροσωπεία: Σταθερή εικόνα αξιοπιστίας.
Service Honda και εξυπηρέτηση συνεργείων: Αποτελεσματικότητα με καθυστερήσεις.
Τιμές service Honda και κόστος συντήρησης.
Εμπιστοσύνη στη Honda: Το μεγάλο πλεονέκτημα της μάρκας.
Απόλυτη ικανοποίηση έχουν οι κάτοχοι Honda για τα αυτοκίνητό τους
Το πιο εντυπωσιακό εύρημα της έρευνας αφορά την ικανοποίηση από το αυτοκίνητο, η οποία φτάνει στο απόλυτο 100% (!!!). Το νούμερο αυτό είναι το υψηλότερο ανάμεσα και στις 22 μάρκες και επιβεβαιώνει την αγάπη των κατόχων Honda για το αυτοκίνητό τους, όπως και τη φήμη της ιαπωνικής εταιρείας για αξιοπιστία, αντοχή στον χρόνο, χαμηλά προβλήματα και ποιοτική μηχανολογία. Χάρη σε αυτό το αποτέλεσμα η Honda κατατάσσεται ανάμεσα στις κορυφαίες μάρκες σε επίπεδο συνολικής εμπειρίας ιδιοκτησίας στην Ελλάδα.
Μάρκα Honda και αντιπροσωπεία: Σταθερή εικόνα αξιοπιστίας
Service Honda και εξυπηρέτηση συνεργείων: Αποτελεσματικότητα με καθυστερήσεις
Στον τομέα του service Honda και της εξυπηρέτησης after sales, το 87% των κατόχων δηλώνει ότι έμεινε ικανοποιημένο από τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία Honda. Ωστόσο, μέσα από τις απαντήσεις αναδεικνύονται συγκεκριμένα σημεία βελτίωσης. Το 15% των συμμετεχόντων αναφέρει αναμονή πολλών ημερών, νούμερο χαμηλό μεν αλλά ελάχιστα πάνω από το μ.ο. των απαντήσεων (11%) ενώ το 10% δηλώνει ότι χρειάστηκε να επισκεφθεί το συνεργείο ξανά για το ίδιο πρόβλημα. Επιπλέον, 8% αναφέρει ότι δεν βρέθηκε λύση στη βλάβη και 4% κάνει λόγο για αδιαφορία.
Τιμές service Honda και κόστος συντήρησης
Εμπιστοσύνη στη Honda: Το μεγάλο πλεονέκτημα της μάρκας
| Μάρκα HONDA | |
|---|---|
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από το αυτοκίνητό σου | 100% |
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από την μάρκα & αντιπροσωπεία | 89% |
| Έμεινες ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση | 87% |
| Όχι - Δεν βρήκαν λύση | 8% |
| Όχι - Πήγα ξανά& ξανά για το ίδιο πρόβλημα | 10% |
| Όχι - Αδιαφορία | 4% |
| Όχι - Αγένεια | 1% |
| Όχι - Αναμονή πολλών ημερών | 15% |
| Ευχαριστημένος από τιμές συνεργείου | 46% |
| Από τιμές Κανονικού Service | 74% |
| Από τιμές για - Επισκευή Βλάβης | 78% |
| Από τιμές για - Αναλώσιμα (πχ. λάδια-τακάκια) | 74% |
| Από τιμές για - Ανταλλακτικά | 50% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι το εξουσιοδοτημένο συνεργείο | 61% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι τη μάρκα | 99% |
