3 Φωτογραφίες »
95% το ποσοστό ικανοποίησης για τα αυτοκίνητα Hyundai.
Στο 83% η ευχαρίστηση από την μάρκα και αντιπροσωπεία .
Διακύμανση απόψεων με θετικό πρόσημο στις τιμές των συνεργείων Hyundai.
Υψηλή εμπιστοσύνη στη μάρκα, χαμηλότερη στο δίκτυο.
Ευχαριστημένοι οι ιδιοκτήτες Hyundai από τη μάρκα, το αυτοκίνητο και το after sales
Στη μεγαλύτερη έρευνα ικανοποίησης κατόχου αυτοκινήτου που πραγματοποιήθηκε ποτέ στην Ελλάδα με 2.800 έγκυρες συμμετοχές (Οκτ.-Δεκ. 2025), οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων Hyundai δηλώνουν μέσα από τις απαντήσεις τους ευχαριστημένοι για το αυτοκίνητό τους, τη μάρκα και την αντιπροσωπεία, αφήνοντας λίγα περιθώρια βελτίωσης για την εξυπηρέτηση.
95% το ποσοστό ικανοποίησης για τα αυτοκίνητα Hyundai
Σύμφωνα με τις απαντήσεις των συμμετεχόντων, το 95% των κατόχων Hyundai δηλώνει ότι είναι ευχαριστημένο από το όχημά του, επιβεβαιώνοντας την καλή φήμη της μάρκας σε επίπεδο ποιότητας, αξιοπιστίας και καθημερινής χρήσης κάτι που περιλαμβάνει πολλαπλούς τομείς (π.χ. άνεση, χώροι, επιδόσεις, κατανάλωση). Επιπλέον, στα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των αυτοκινήτων Hyundai είναι η 5ετής εγγύηση χωρίς περιορισμό χιλιομέτρων και το υψηλό value for money κατά την αγορά.
Αντίστοιχα υψηλό είναι και το ποσοστό εμπιστοσύνης προς τη μάρκα, καθώς το 91% δηλώνει ότι συνεχίζει να την εμπιστεύεται, στοιχείο που δείχνει ισχυρό brand loyalty στην ελληνική αγορά.
Αντίστοιχα υψηλό είναι και το ποσοστό εμπιστοσύνης προς τη μάρκα, καθώς το 91% δηλώνει ότι συνεχίζει να την εμπιστεύεται, στοιχείο που δείχνει ισχυρό brand loyalty στην ελληνική αγορά.
Στο 83% η ευχαρίστηση από την μάρκα και αντιπροσωπεία
Στις δύο ερωτήσεις πόσο ευχαριστημένοι είστε από τη μάρκα-αντιπροσωπεία και την εξυπηρέτηση, το 83% δηλώνει ικανοποιημένο από τη μάρκα και την αντιπροσωπεία, ενώ το 76% απαντά θετικά όταν η αξιολόγηση αφορά αποκλειστικά την εξυπηρέτηση του συνεργείου. Το νούμερο αυτό είναι υψηλό, ωστόσο μπορεί να βελτιωθεί καθώς ο μέσος όρος των θετικών απαντήσεων κυμάνθηκε ανάμεσα στις 22 μάρκες στο 80%. Σε πιο επιμέρους ανάλυση, όσοι δήλωσαν δυσαρέσκεια ανέφεραν κυρίως επαναλαμβανόμενες επισκέψεις για το ίδιο πρόβλημα, μεγάλους χρόνους αναμονής, περιπτώσεις όπου δεν βρέθηκε λύση, αλλά και αίσθηση αδιαφορίας (12%).
Διακύμανση απόψεων με θετικό πρόσημο στις τιμές των συνεργείων Hyundai
Ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι απαντήσεις των κατόχων οι οποίες αφορούν τα κόστη συντήρησης ή επισκευής. Το 51% των ερωτηθέντων δήλωσε συνολική ικανοποίηση από τις τιμές των συνεργείων Hyundai, νούμερο που είναι υψηλότερο από το μέσο όρο, ενώ για τις τιμές του κανονικού service το ποσοστό ικανοποίησης ήταν στο 57% (μ.ο.: 65%). Από την άλλη, ανώτερο του μέσου όρου είναι το ποσοστό ικανοποίησης στις επισκευές βλαβών, στα αναλώσιμα όπως λάδια και τακάκια, αλλά και στα ανταλλακτικά, όπου τα ποσοστά ικανοποίησης κυμαίνονται μεταξύ 73% και 76%, άρα το συνολικό πρόσημο είναι θετικό.
Υψηλή εμπιστοσύνη στη μάρκα, χαμηλότερη στο δίκτυο
Τέλος, ενδιαφέρουσα είναι η σύγκριση των απαντήσεων για το αν συνεχίζουν να εμπιστεύονται αφενός το συνεργείo και αντιπροσωπεία και αφετέρου τη μάρκα. Πιο αναλυτικά, το 91% των κατόχων Hyundai δηλώνει πως συνεχίζει να εμπιστεύεται τη μάρκα, ενώ το 54% δηλώνει ότι εμπιστεύεται το εξουσιοδοτημένο συνεργείο και την αντιπροσωπεία. Η απόσταση αυτή δείχνει ξεκάθαρα ότι η Hyundai κερδίζει τους οδηγούς με τα αυτοκίνητά της, αλλά υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης στο aftersales, ένα φαινόμετο πάντως που παρατηρείται και στις απαντήσεις για τις υπόλοιπες μάρκες.
| Μάρκα HYUNDAI | |
|---|---|
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από το αυτοκίνητό σου | 95% |
| Πόσο ευχαριστημένος είσαι από την μάρκα & αντιπροσωπεία | 83% |
| Έμεινες ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση | 76% |
| Όχι - Δεν βρήκαν λύση | 12% |
| Όχι - Πήγα ξανά& ξανά για το ίδιο πρόβλημα | 19% |
| Όχι - Αδιαφορία | 12% |
| Όχι - Αγένεια | 2% |
| Όχι - Αναμονή πολλών ημερών | 15% |
| Ευχαριστημένος από τιμές συνεργείου | 51% |
| Από τιμές Κανονικού Service | 57% |
| Από τιμές για - Επισκευή Βλάβης | 76% |
| Από τιμές για - Αναλώσιμα (πχ. λάδια-τακάκια) | 75% |
| Από τιμές για - Ανταλλακτικά | 73% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι το εξουσιοδοτημένο συνεργείο | 54% |
| Συνεχίζεις να εμπιστεύεσαι τη μάρκα | 91% |
